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BE-terna erhält den Microsoft Business Applications Inner Circle Award 2023-2024
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Während der vergangenen drei Jahre hat Interblock auf nahezu jedem Kontinent expandiert und gleichzeitig seine Geschäftsprozesse modernisiert. Zur Unterstützung dieser Transformation begann Interblock mit der Suche nach einer Lösung, die das Wachstum seines Geschäftsmodells und seiner Prozesse unterstützen würde. Das primäre Ziel der Neugestaltung von Prozessen war nicht nur, Innovationen zu unterstützen, sondern ebenfalls die Vertriebs- und Produktionsprozesse zu optimieren, wodurch sich die Wettbewerbsposition des Unternehmens auf dem hart umkämpften Markt verbessern würde.
Das Projekt war aufgrund der Komplexität des B2B-Geschäfts besonders anspruchsvoll, da alle Geschäftseinheiten von Interblock in den Prozess involviert waren (Europa, Nordamerika, Asien, Australien und Südamerika). Ein weiterer Faktor war die komplexe Natur des Unternehmensbetriebs und des Geschäftsmodells (ein Teil der Betriebserträge wird durch das Leasing-Modell generiert) sowie der strengen Branchenvorschriften.
Es war eine leichte Entscheidung für Interblock, die Partnerschaft mit BE-terna fortzusetzen, da das bereits bestehende Wissen über das Unternehmen einen hilfreichen Beitrag bei der Identifizierung der technologischen Herausforderungen und der Implementierung einer Lösung leistete. Im Rahmen des Projekts setzte Interblock Microsoft Dynamics NAV ERP zur Unterstützung sämtlicher Prozesse ein: Produktion, Service, Lagerverwaltung, Vertrieb, Marketing, Beschaffungswesen, Finanztransaktionen, Personalwesen, Gehaltsabrechnung sowie das Leasing-Abrechnungsmodell. Qlik BI wurde zur Implementierung erweiterter Berichte und Analysen eingesetzt, während gleichzeitig eine umfassende Integration zur Unterstützung der speziellen Prozesse erfolgte.
Wir nutzten moderne Lösungen zur Entwicklung von Innovationen, die unsere besonderen Prozesse unterstützen konnten. Wir haben die Lösung umfassend integriert und angepasst, um die strengen Auflagen unserer Branche zu erfüllen und gleichzeitig unseren globalen Betrieb zu unterstützen. Die neue Lösung unterstützt alle unsere Prozesse und liefert die erforderlichen Tools zur Verbesserung der Produktivität, Ressourcenplanung und Kostensenkung.
Anže Tuškej, Interblock
Innovationen sind der wichtigste Wettbewerbsvorteil des Unternehmens auf dem anspruchsvollen internationalen Markt. Primär suchte Interblock nach einer effektiven Unterstützung der Forschungs- und Entwicklungsprozesse, wobei die größte Herausforderung darin bestand, eine Materialstückliste auf eine Weise zu modellieren, die eine schnelle und einfache Produktkonfiguration gewährleistet.
Die Automatisierung des Vertriebsprozesses war der nächste wichtige Bereich. Der Vertriebsprozess von Interblock ist komplex, und seine Kunden, bei denen es sich vorrangig um internationale Casinos handelt, sind anspruchsvoll. An welchem Ort sich das Vertriebspersonal von Interblock auf befindet, die neue Lösung bietet den Mitarbeitern die Möglichkeit, Änderungsanfragen der Kunden zu bearbeiten und ihnen einen aktualisierten Produktpreis in Echtzeit zu liefern.
Zahlreiche weitere Funktionen wurden zur Unterstützung der speziellen Anforderungen des Produktionsprozesses entwickelt. Die Integration des ERP-Systems mit der Experlogix CPQ-Lösung stellte sicher, dass der Produktionsplanungs-Prozess nun um das Fünffache schneller ist.
Die auf Kundenaufträgen basierende automatische Erstellung von Arbeitsaufträgen sowie die automatische Erstellung von Überweisungsaufträgen führten zu einer deutlichen Reduzierung des administrativen Aufwands für manuell erstellte Arbeitsaufträge. Jet Reports bietet weitere Funktionen zur Unterstützung des Produktionsplanungs-Prozesses.
Vor dem Implementieren der neuen Lösung stand Interblock vor dem Problem erheblicher Verzögerungen innerhalb seines Beschaffungsprozesses, insbesondere aufgrund eines vom Unternehmen angewandten „Produzieren-laut-Bestellung“-Prinzips mit minimalem Lagerbestand. Im Rahmen des Projekts wurde eine Nachverfolgung von Artikeln mithilfe von Barcodes oder QR-Codes implementiert, die mit der WMS-Mobilanwendung eingescannt wurden. Das Unternehmen kann nun Artikel nachverfolgen, von Auftragseingang und -annahme über die Lagerhaltung bis hin zur Produktion und Lieferung. Die Automatisierung von Arbeits- und Überweisungsaufträgen sowie eine umfassende Übersicht der Lagerbestände verbesserte die Effizienz des Beschaffungsprozesses um 50 Prozent.
Die neue Lösung verbesserte die Erkenntnisse über Ressourcen und vereinfachte die Arbeitsplanung durch weitere Reduzierung der Opportunitätskosten des Unternehmens, wodurch eine einfache Verwaltung und termingerechte Erfüllung von Aufträgen ermöglicht wurde.
Das Qlik BI-Tool unterstützte uns beim Übergang von reaktiven zu proaktiven und sogar prädiktiven Analysen. Die Analysen werden nicht nur für Echtzeit-Erkenntnisse über den Unternehmensbetrieb genutzt, sondern ebenfalls zur aktiven Optimierung von Ressourcen, zur Kostensenkung sowie zur Vermeidung potenzieller Engpässe.
Interblock ist sich bewusst, dass die Kundenzufriedenheit von der Geschwindigkeit und Effizienz des Supports beeinflusst wird, wenn der Kunde ihn am dringendsten benötigt: bei Problemen. Die Anveo Mobile Service App ermöglicht dem Service-Personal die Erfassung und Meldung eines Fehlers an einem Spielautomaten. Dank der Seriennummern-Verfolgung kann der Automat schnellstmöglich ersetzt oder repariert werden.
Komplexe Produkte, ein besonderes Geschäftsmodell und ein über mehrere Kontinente verteilter Geschäftsbetrieb haben zur Folge, dass Interblock eine enorme Menge unstrukturierter Daten aus unterschiedlichen Quellen verwaltet. Das primäre Ziel der Implementierung von Qlik BI war die Konsolidierung von Daten. Dies bedeutete, dass alle Daten zunächst aufbereitet werden mussten.
Im Rahmen des Projekts wurden die Finanzdaten konsolidiert. Dieser Prozess wurde aufgrund von B2B-Transaktionen und strengen Vorschriften komplexer, und der sich über mehrere Kontinente erstreckende Betrieb bedeutete, dass das Unternehmen den Wechselkursdifferenzen besondere Aufmerksamkeit widmen musste.
Durch Konsolidierung der Beschaffungs-, Produktions- und Verkaufsdaten konnte das Unternehmen Kontrolle über die gesamte Lieferkette erlangen, wodurch potenzielle Produktions- und Lieferengpässe erkannt werden konnten und eine rechtzeitige Reaktion ermöglicht wurde.
Kundenspezifische Berichte für die Unternehmensleitung und Aktionäre erforderten eine weitere Verarbeitung der Daten des ERP-Systems. Diese Berichte ermöglichen die Kontrolle von Kosten sowie die Überwachung der Profitabilität bis hin zu einzelnen Spielautomaten. Mithilfe von Echtzeitanalysen kann das Unternehmen seine Ressourcen besser planen und die Produktivität steigern, unverzichtbare Voraussetzungen für den Erhalt der Wettbewerbsfähigkeit in der Produktionsindustrie.
Die Zukunftsvision des Unternehmens ist die Stärkung seiner Position als innovativer globaler Hersteller von Spielautomaten. Das Unternehmen unterstützt seine Ziele durch weitere Lösungen für Produktionsprozesse, Planung, Controlling und Kundenbeziehungen. Die Außendienst-Lösungen werden weiter optimiert, und darüber hinaus ist eine Aktualisierung des Konfigurators geplant, um die Preisgestaltung während der Produkt-Design-Phase zu vereinfachen.
Interblock war ein anspruchsvolles Projekt, insbesondere aufgrund der besonderen Produktionsprozesse und des internationalen Geschäftsbetriebs unseres Kunden. Die erfolgreiche Projektdurchführung basierte auf unserer Erfahrung bei der Arbeit mit Produktionsunternehmen und unserer bereits bestehenden Beziehung zu dem Unternehmen. Eine solide Partnerschaft unterstützte uns bei der Wahl eines konstruktiven Ansatzes für jedes Problem und gewährleistet dies ebenfalls für die Zukunft.
Jakob Kotnik, BE-terna
In der Gaming-Welt ist Interblock eine etablierte und unverwechselbare Marke, in Bezug auf Innovation und schnelle Entwicklung neuer Gaming-Produkte zu den globalen Marktführern zählt. Interblock verfügt über mehr als 25 Jahre Erfahrung in der Entwicklung von Spielautomaten, die sich durch ihr Design und ihre einzigartige Anziehungskraft auf Spieler auszeichnen. Dem Unternehmen gelang der wichtigste Durchbruch mit dem Erwerb der Nevada Gaming-Lizenz im Jahr 2008. Hierdurch erhielt das Unternehmen die Möglichkeit, seine Spielautomaten auf dem anspruchsvollen und streng regulierten nordamerikanischen Markt zu verkaufen.
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