SÜSS MicroTec steigert Datenanalysefähigkeiten mit Qlik Sense-Implementierung durch BE-terna

Die SÜSS MicroTec Gruppe entwickelt und fertigt Anlagen sowie Prozesslösungen für Mikrostrukturanwendungen. Mit über 1.200 Mitarbeitenden und mehr als 70 Jahren Erfahrung bietet SÜSS MicroTec Lösungen für Advanced-Backend-Lithografie, Wafer-Bonding, Fotomaskenreinigung und mikrooptische Komponenten. Die Lösungen von SÜSS MicroTec finden in verschiedensten Herstellungsprozessen Anwendung, sei es bei der Herstellung von Speicherchips, Mobiltelefonkameras oder Reifendrucksensoren. 

Das Unternehmen stand vor der Herausforderung, seine umfangreichen Daten besser zu nutzen, um wertvolle Erkenntnisse zu gewinnen und fundierte Entscheidungen auf deren Basis zu treffen. Ziel war es, sich von Excel-Tabellen zu lösen und verstärkt auf Automatisierung zu setzen. Dafür suchte SÜSS MicroTec nach einer robusten Datenanalyse-Lösung. Diese sollte Daten aus verschiedenen Quellen zusammenführen, Echtzeitanalysen ermöglichen und benutzerfreundliche Visualisierungsfunktionen bieten. Zuvor war im Unternehmen bereits Qlik View im Einsatz, jedoch nur sporadisch und ohne Einbindung in die Prozesse. Das Unternehmen war mit der Performance der Lösung nicht zufrieden, weshalb das Tool nicht voll ausgerollt wurde. 

Tobias Nottelmann, Vice President Group Controlling bei SÜSS MicroTec, sagt über die Entscheidungsfindung nach der ersten Beratung mit BE-terna: „Wir haben Qlik Sense mit einer Wettbewerbslösung verglichen. Qlik war bereits vorhanden, und da wir zum Zeitpunkt der Entscheidung noch keine Cloud-Strategie hatten, war die Möglichkeit der On-Premise-Installation entscheidend. Nach dem Vergleich waren sich alle einig, dass Qlik Sense die beste Wahl ist.“ 

Mit etwa 200 aktiven Nutzerinnen und Nutzern hat sich Qlik Sense mittlerweile fest im Unternehmen etabliert. Die Einführung erfolgte schrittweise über die verschiedenen Abteilungen wie HR, Operations, Sales und Service sowie Forschung und Entwicklung. In der Abteilung Operations wird Qlik Sense hauptsächlich im Bereich Qualität und Einkauf eingesetzt. Es ermöglicht die Analyse von Lieferantenqualität, Lieferleistung, Lagerbeständen und Einkaufsdaten. 

In den Abteilungen Sales und Service fließen CRM-Daten direkt in Qlik Sense ein – mit dem Ziel, sie grafisch darzustellen. Dies umfasst die Visualisierung von Kundenrabatten sowie anderen Verkaufs- und Servicekennzahlen. Im Bereich Forschung und Entwicklung wurde eine erste App entwickelt, die die Auswertung von Projektkosten und -stunden ermöglicht. Diese App steht den Projektleiter:innen zur Verfügung und hilft bei der effizienten Verwaltung der Entwicklungsprojekte. 

Die Nutzung von Qlik Sense hat somit in verschiedenen Unternehmensbereichen zu einer verbesserten Datenanalyse und Informationsverfügbarkeit geführt, wodurch fundierte Entscheidungsfindungen und Effizienzsteigerungen ermöglicht werden. 

Tobias Nottelmann betont die Vorteile der Kooperation mit BE-terna: 

„Die Zusammenarbeit war sehr gut. Manche Apps haben wir intern entwickelt, aber gerade bei Schnittstellen mit dem CRM-System haben wir eng mit BE-terna zusammengearbeitet, um deren spezielle Expertise in diesem Bereich zu nutzen. Wir haben immer schnelle und gute Unterstützung erhalten.“

Zusätzlich betont Nottelmann, dass die Lösung auch Auswirkungen auf vorgelagerte Systeme habe und die Datenqualität entscheidend sei. „Durch die intensive Nutzung von Qlik Sense machen sich Lücken und Fehler in der Dateneingabe schnell bemerkbar und können behoben werden.“ Es sei außerdem wichtig, sich Gedanken über die Visualisierung und das Design zu machen, um einheitliche und konsistente Darstellungen über alle Anwendungsfälle und Apps hinweg zu erzielen.

Ergebnisse: 

• Konsolidierung von Daten aus verschiedenen Quellen in einer einzigen, einheitlichen Ansicht.
• Handlungsrelevante Einblicke durch Echtzeitanalyse- und Visualisierungsfunktionen.
• Optimierung von Prozessen und Verbesserung der betrieblichen Effizienz.
• Verbesserung der Entscheidungsfindung durch datenbasierte Erkenntnisse.
• Erhöhte Sichtbarkeit von Schlüsselindikatoren.
• Verbesserung der Kundenzufriedenheit durch schnellere Reaktionszeiten.