Agilität & Connectivity – Faktoren erfolgreicher Unternehmen

Ein paar Zahlen machen das mehr als deutlich: Stand 2021 gab es rund 4,9 Milliarden aktive Internetnutzer, mindestens 2,8 Milliarden sitzen dabei nicht vor einem Desktop, sondern nutzen ein Smart Phone oder Tablet. Prognosen gehen davon aus, dass innerhalb von 10 Jahren die Anzahl der Geräte, die mit dem Internet verbunden sein werden, von heute 4.800 pro Tag auf 152.000 pro Minute (!) steigen werden. Diese beeindruckenden Zahlen machen deutlich, dass die Sicherstellung der Connectivity für die Agilität herausragende Bedeutung hat. Denn wenn Kunden von jedem Ort zu jeder Zeit und von jedem Gerät aus auf Informationen zugreifen können… und das in Zukunft vermehrt tun werden –, dann sollten die Mitarbeitenden eines Unternehmens auch in der Lage sein, sie adäquat bedienen zu können. Und zwar genauso prompt wie der potenzielle Kunde seine Anfrage stellt. Wer hier nicht schnell genug reagiert, verliert Umsatz und – wenn es ganz schlecht läuft– einen Kunden, den er schon hatte.

Moderne ERP Systeme – Daten und Informationen überall, immer, sofort und sicher

Schnell auf Kundenanfragen reagieren heißt aber auch, an Ort und Stelle über alle Informationen und Daten zu verfügen, ganz gleich, ob man im Homeoffice oder gerade unterwegs ist. Und dabei sind nicht nur die reinen Kundendaten, Bestellhistorien oder Daten aus der Buchhaltung gemeint, sondern auch Informationen über Verfügbarkeit und Lieferzeiten – sprich alles das, was in einem ERP- bzw. CRM-System vorgehalten wird. Zugegeben, im Homeoffice könnte ein Zugriff auf die unternehmenseigenen Systeme über ein Virtual Private Network (VPN) erfolgen. Aber einmal abgesehen von der Performance und der unkomfortablen Bedienung ist ein solcher Zugriff nicht eben sicher – und in Zeiten von zunehmenden Cyberbedrohungen kaum empfehlenswert. Das Risiko ist schlichtweg zu hoch.

Bei einem modernen ERP System in der Cloud stellen sich diese Probleme naturgemäß nicht. Die Performance ist hoch, das Nutzererlebnis (User Experience) ist exzellent und die Möglichkeit, mit jedem Device auf die nötigen Daten zugreifen zu können, sorgt für eben genau die interdisziplinäre Zusammenarbeit aller Systeme und Mitarbeitenden, um jeden Kunden schnell zufriedenstellen zu können. Diese Connectivity bedeute Schnelligkeit, Zuverlässigkeit, Vertrauen, erhöht die Kundenzufriedenheit – und ist damit ein wesentlicher Faktor eines erfolgreichen Unternehmens.

Agilität und Connectivity – eine weitere Herausforderung für Unternehmen, die sich in einer digitalen Ökonomie behaupten wollen.