CRM Solutions

Ihr Überblick über das CRM-Angebot von BE-terna

Customer Relationship Management (CRM)-Software ermöglicht es Unternehmen, sich auf ihre Kunden zu konzentrieren. CRM bietet Einblicke in die Geschichte, die Vorlieben und die Interaktionen jedes einzelnen Kunden mit Ihrem Unternehmen, so dass Sie wissen, wie Sie die Loyalität und die Kundenbindung verbessern können.

CRM-Software für jede Unternehmensgröße und Branche

Wenn Sie dynamische Kundendaten verfolgen und analysieren wollen, brauchen Sie eine CRM-Software. Wir passen Microsoft CRM genau an die Bedürfnisse Ihres Unternehmens an und helfen Ihnen so, starke Kundenbeziehungen aufzubauen und zu pflegen und gleichzeitig große Mengen an Kundendaten zu verarbeiten.

CRM für Customer Service

Beeindrucken Sie Ihre Kunden mit tollem Service.

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CRM für den Außendienst

Steigern Sie die Produktivität Ihrer Außendienstmitarbeiter.

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CRM für Sales

Verkürzen Sie Verkaufszyklen und kontrollieren Sie Ihren Sales Funnel.

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CRM für Marketing

Übermitteln Sie die richtige Botschaft im richtigen Moment an das richtige Publikum.

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Die wichtigsten Ziele der Implementierung von CRM-Software

Unternehmer und Manager setzen CRM ein, um Einblicke in das Verhalten, die Vorlieben und die Trends ihrer Kunden zu erhalten. Sie können diese Informationen nutzen, um fundierte Entscheidungen zu treffen, Strategien festzulegen und Ressourcen effektiv zuzuweisen.

Mit intelligenter CRM-Software erreichen Unternehmen:

  • Verbessertes Kundenerlebnis. Sie können Ihre Produkte, Dienstleistungen und Kommunikation auf die individuellen Bedürfnisse jedes einzelnen Kunden abstimmen.
  • Verbesserte Kundenbindung. Sie können gefährdete Kunden identifizieren und anhand der gewonnenen Erkenntnisse gezielte Kundenbindungsstrategien umsetzen.
  • Rationalisierte Vertriebsprozesse. Sie können Vertriebsprozesse automatisieren und rationalisieren, von der Lead-Generierung bis zum Geschäftsabschluss.
  • Optimierte Marketingkampagnen. CRM ermöglicht gezielte und datengesteuerte Marketingkampagnen.
  • Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit. CRM überwindet Silos zwischen Ihren Abteilungen, indem es eine zentrale Plattform für Kundeninformationen bereitstellt.
  • Datengestützte Entscheidungsfindung. CRM hilft Ihnen, Strategien, Vertriebsprozesse und Kundenservice zu optimieren und den Markttrends immer einen Schritt voraus zu sein.

Für wen im Unternehmen ist CRM-Software relevant?

  • Vertriebsteams können Leads, Opportunities und Sales Pipelines besser verwalten. Sie können Kundeninteraktionen verfolgen, Leads nach Prioritäten ordnen und Umsatzprognosen erstellen.
  • Marketing-Teams können Marketing-Automatisierung und Kampagnenmanagement besser durchführen. Sie können das Kundenengagement verfolgen und Daten analysieren, um die Zielgruppenansprache und Segmentierung zu verbessern.
  • Kundendienst- und Support-Teams können Kundenanfragen, Beschwerden und Supportanfragen besser verwalten.
  • Außendienstmitarbeiter. Entsenden, verfolgen und verwalten Sie die richtigen Ressourcen zur richtigen Zeit am richtigen Ort effizient.