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2 min read • Sep 01, 2021
Im Zuge eines ERP-Updates suchte die Miles & More GmbH nach einer Kassenlösung für ihre Lufthansa WorldShop Stores, die den allerhöchsten Ansprüchen entspricht. Der Fokus lag hierbei unter anderem auf einer Schnittstelle zu Microsoft Dynamics NAV. Nach intensiver und sorgfältiger Sondierung des Marktes wurde man fündig bei BE-POS, der hochflexiblen Kassensoftware von BE-terna.
„Miles & More“ ist Europas führendes Vielflieger- und Prämienprogramm. Betreiber des Programms ist die Miles & More GmbH mit Sitz in Frankfurt am Main, eine 100-prozentige Tochter der Deutsche Lufthansa AG. Über 25 Jahre Erfahrung und die Zusammenarbeit mit mehr als 300 internationalen Partnern innerhalb und außerhalb der Luftfahrt machen das Unternehmen zu einem Experten für individuelle Kundenansprache und -bindung.
Die Entscheidung zugunsten von BE-POS fiel insbesondere aufgrund der folgenden Features:
Es galt, neun Lufthansa WorldShops an das ERP-System anzubinden. Die IT-Abteilung der Miles & More GmbH, die mit Unterstützung der Firma PROTAKT die Abläufe neu definierte und bestehende Prozesse optimierte, wandte sich im August 2018 mit einer Anfrage an BE-terna. Nach mehreren Workshoptagen konnten im Dezember 2018 die Strategie der Umsetzung und die Anforderungen an das System final beschlossen werden.
Eine Herausforderung war nicht nur die Neuausrichtung des Verkaufs, sondern auch die Integration der gesammelten Prämienmeilen in das Kassensystem. Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer des Programms sollten jederzeit die Möglichkeit haben, beim Einkauf die gesamte Range der PrämienWelt der Meilen zu nutzen, Meilen zu sammeln und einzulösen – schnell und unkompliziert.
Gerade der direkte und unkomplizierte Kontakt zu BE-terna, sowie der stetige Austausch und die gemeinsame Lösungsfindung auf Augenhöhe, machen für uns den Erfolg des Projektes und der weiteren Entwicklung aus,
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