MK-Illumination setzt bei der Digitalisierung im Vertrieb, Marketing & Projektmanagement auf Microsoft und BE-terna

Ein digitaler Quantensprung 

Mit Hilfe der implementierten CRM-Lösung werden künftig alle Aktivitäten im Marketing und Verkauf aufeinander abgestimmt, was zu optimierten Arbeitsabläufen führt. Die dadurch eingesparte Zeit kann dann in der Folge wiederum für die direkte Zusammenarbeit mit den Kunden genutzt werden. Ein effizientes Projektmanagement bei der Kundenbetreuung ist für MK Illumination essentiell. Die Einbindung der Projektmanager, Grafiker und Designer in den Vertriebsprozess war daher ein wichtiger Schritt in diesem Projekt, um sicherzustellen, dass alle Berührungspunkte mit dem Kunden bestmöglich gestaltet werden können und die Wahrnehmung am Markt weiter verstärkt wird.
Rogier Wesling, Managing Director und Chief Digital Officer bei MK-Illumination, zeigt sich sehr zufrieden mit der Partnerschaft mit BE-terna und Microsoft:

Wir bei MK-Illumination befinden uns seit Jahren in einem sehr dynamischen Wachstumsprozess. Kreativität und Kundennähe sind uns ein zentrales Anliegen. Diese Werte sollen durch die anstehende Digitalisierung noch weiter verstärkt werden. Zusätzlich brauchen wir mehr Standardisierung in unseren Abläufen und Geschwindigkeit in der weltweiten internen Zusammenarbeit sowie mit Partnern und Kunden. Wir haben uns für BE-terna und Microsoft entschieden, weil wir mit der Microsoft D365-Lösung die Chance haben, sowohl die Prozesse als auch die Kommunikation über eine einzige Plattform zu optimieren. Vom Team von BE-terna haben wir uns von Beginn an verstanden gefühlt; die aufgezeigten Lösungsszenarien passen 100%-ig für unser Unternehmen.

Wendig wie das Licht zum Ziel

Ein Pluspunkt, der im Auswahlprozess für BE-terna sprach, ist die agile Vorgehensweise von BE-terna bei der Implementierung, die perfekt zur Unternehmenskultur von MK-Illumination passt. Beide Partner einigten sich auf eine schrittweise Einführung des neuen CRM-Systems. Das erste Release in Sales und Marketing soll zeitnah am Hauptstandort erfolgen, damit sich die Investition in die Digitalisierung schnell zeigt und das gesamte Unternehmen, insbesondere die Mitarbeiter, bereits im Sommer 2020 von den Vorteilen profitieren können.

Projektergebnisse

• Implementierung Customer Engagement-Lösung
• Verbesserte Abstimmung der Aktivitäten in den Bereichen Marketing & Verkauf und in der weltweiten, internen Zusammenarbeit
• Optimierte Arbeitsabläufe
• Verstärkte Digitalisierung
• Vereinfachte Kommunikation durch zentrale Plattform
  

Über MK Illumination

MK Illumination schafft Lichterwelten, inszeniert Orte mit festlicher Dekoration und bietet Menschen wahre Erlebnisse. Durch gelungene Konzeption, zeitgemäßes Design, Produkte von verlässlicher Qualität und eine sorgfältige Umsetzung gelingt die Inszenierung emotionaler Gesamtkunstwerke. Zu jedem leuchtenden Anlass und in jeder Größenordnung. Mit lokalem, regionalem und internationalem Hintergrund. Das innovative Unternehmen bietet Gesamtlösungen für festlich dekorative Beleuchtungskonzepte und als professioneller Produktlieferant hochwertiger LED-Lichtdesigns.

MK Illumination wurde 1996 in Innsbruck gegründet. Das Unternehmen ist mittlerweile mit 42 regionalen Niederlassungen in über 120 Ländern weltweit aktiv. Durch die damit verbundene lokale Nähe kennen die MitarbeiterInnen die regionalen Gegebenheiten, Gebräuche und Bedürfnisse und bringen zudem wertvolles Know-how zu globalen Trends aus dem weltweiten MK-Netzwerk mit ein. MK Illumination ist ein stetig wachsendes Unternehmen. Mit den Lichtprodukten und Lichtdesigns nimmt MK Illumination in puncto Kreativität, Design, Qualität und nachhaltiger Lösungsansätze eine Vorreiterrolle ein.

MK Illumination beschäftigt weltweit über 1.300 Mitarbeiter. Jedes Jahr setzt das Unternehmen gemeinsam mit seinen Partnern und Kunden weit über 4.000 internationale Projekte um.

Branche: Beleuchtung
Produkte: Lichtprodukte und -designs
Hauptsitz: Innsbruck (AT)
Mitarbeiter: über 1300