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5 min read • Mar 15, 2018
Straub Verpackungen ist ein Familienunternehmen mit über 570 Mitarbeitern und spezialisiert auf die Herstellung von hochqualitativen Verpackungslösungen aus Wellpappe. Um Innovationen zu fördern und für die Zukunft gerüstet zu sein, setzt der Verpackungsspezialist aus dem Schwarzwald auf die starken CRM-Lösungen von Microsoft und BE-terna.
Über 420 Tonnen – täglich! Das ist die Menge an Wellpappe, die jeden Tag bei Straub Verpackungen produziert wird. Denn das Traditionsunternehmen stellt nicht nur die Verpackungen selbst her, sondern auch das Material, aus dem diese gefertigt werden. 420 Tonnen Wellpappe entsprechen einer Fläche von ca. 135 Fußballfeldern. Um diese Menge nicht nur effizient zu produzieren, sondern auch optimal zu vertreiben, bedarf es einer smarten CRM-Lösung.
Die Vertriebs- und Marketingorganisation des Verpackungsherstellers profitierte bisher von einer sehr erfolgreichen Verkaufsphilosophie. Die hintereinanderliegenden Abläufe und Systeme hingegen waren von viel händischer Arbeit ohne zentrales Arbeitsmedium geprägt – sowohl in den Vertriebsabteilungen als auch abteilungsübergreifend. Es war an der Zeit, eine einheitliche, unternehmensweite und moderne CRM-Plattform zu integrieren: Microsoft Dynamics 365 for Customer Engagement.
Straub geht seinen Weg der Digitalisierung weiter und hat sich folgende Ziele gesetzt, die mit der Implementierung erreicht werden sollen:
Microsoft Dynamics 365 for Customer Engagement ist die Premium-CRM-Lösung von Microsoft. Sie enthält alle CRM-Applikationen – von Sales über Marketing bis Customer Service. Künftig wird Straub das Sales-Modul nutzen, um seine Prozesse in der Vertriebsorganisation zu optimieren. Damit wird der Verpackungsspezialist in der Lage sein, seine Vertriebseffektivität mit präzisen Zielsetzungen, Ergebnisüberwachungen sowie Echtzeit-Feedback zu steigern. Analytische Dashboards werden zudem für eine einfachere Zielsetzung, eine kontinuierliche Überwachung der Ergebnisse sowie für den richtigen Umgang mit Abweichungen sorgen. Darüber hinaus werden die Verkaufsprozesse mit den umfassenden Möglichkeiten von Office 365 vereinfacht, sodass auch die Kunden von Straub vertraute Tools wie Excel und Outlook bei ihrem Einkaufsprozess nutzen können.
Die CRM-Branchenlösung für die Fertigungsindustrie komplementiert den Standard von Microsoft Dynamics 365 for Customer Engagement und gewährleistet eine souveräne Bewältigung aller branchentypischen Herausforderungen. Mit Funktionen wie bspw. der Potentialverwaltung werden bei Straub Adressen importiert und Potentiale angelegt, gepflegt und klassifiziert. Personalisierte Dashboards mit individuellem Zahlenformat und eine 360°-Kundenansicht sorgen zudem für eine bessere Steuerung des Vertriebs. Darüber hinaus ermöglicht die CRM-Branchenlösung mit seinem kundenspezifischen Auftragsmanagement eine automatische Angebotsgenerierung inkl. Auftragsverfolgung und -änderung. Die Kundenhistorie ist hierbei bereits integriert. Mit Microsoft Dynamics CRM und BE-terna als Partner hat Straub nun die richtige Ausrüstung, um den Weg der Digitalisierung ungehindert zu beschreiten.
Straub gilt am Markt als Innovationsführer und das soll auch im Hinblick auf die Weiterentwicklung der Vertriebs- und Marketingprozesse für Kunden ganz klar spürbar bleiben. Bereits in der Konzeptionsphase war es daher wichtig, auf die CRM-Best-Practices von BE-terna zurückzugreifen.
Auf dieser Basis war es in relativ kurzer Zeit möglich, ein unternehmensübergreifendes Anforderungskonzept zu definieren. Das Einführungsprojekt wurde agil aufgesetzt und in mehrere Releases eingeteilt.
Die Wellpappe aus dem Schwarzwald – das ist Straub Verpackungen. Mittlerweile ist Straub – ein Familienunternehmen in 7. Generation – natürlich noch viel mehr, nämlich der umfassende Partner in allen Fragen rund um das Thema Verpackungen, und das für Kunden in Deutschland, Frankreich, Österreich und der Schweiz. Straub liefert nicht nur Produkte, sondern Lösungen, die seine Kunden begeistern und so den Straub-Moment täglich neu erlebbar machen. Das hat viel mit Qualität und Innovation zu tun, aber auch mit Vertrauen, Verantwortung und Ehrlichkeit. Straub Verpackungen beschäftigt mittlerweile über 570 Mitarbeiter und kann auf eine fast 200-jährigen Erfolgsgeschichte zurückblicken.
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