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4 min read • Feb 17, 2025
Microsoft hat die Release Wave 1 2025 für Dynamics 365 und die Microsoft Power Platform angekündigt. Die neuen Funktionen werden zwischen April und September 2025 ausgerollt und bringen entscheidende Verbesserungen für Unternehmen, die mit Microsoft Dynamics 365 ERP und CRM arbeiten.
Wer auf der Suche nach einem erfahrenen Microsoft-Partner für Dynamics 365 ist, um diese Neuerungen optimal zu nutzen, sollte jetzt aktiv werden. Als erfahrener Implementierungspartner für Microsoft ERP bietet BE-terna maßgeschneiderte Lösungen, um die neuen Funktionen effizient in bestehende Prozesse zu integrieren.
Dynamics 365 Sales bringt automatisierte Recherche, optimierte Nachverfolgung und priorisierte Aufgaben in den Vertriebsprozess. Ein neues, intuitives Nutzererlebnis unterstützt Teams dabei, Verkaufschancen gezielt zu nutzen und Geschäftsabschlüsse schneller zu realisieren.
Unternehmen, die ihre Vertriebsstrategie datengetriebener gestalten möchten, profitieren besonders von den KI-gestützten Analysen, die präzisere Prognosen ermöglichen und Entscheidungsprozesse verbessern.
Dynamics 365 Customer Service wird durch Fall- und Wissensmanagement mit KI-gestütztem Routing deutlich effizienter. Kundenanfragen werden automatisch zugewiesen, was Bearbeitungszeiten reduziert und den Service optimiert.
Zusätzlich unterstützen erweiterte Copilot-Funktionen Servicemitarbeitende und Supervisoren, indem relevante Informationen schneller bereitgestellt und Routineaufgaben automatisiert werden.
Mit den neuen Self-Service- und KI-gestützten Features im Dynamics 365 Contact Center können Kundenanfragen schneller und automatisiert bearbeitet werden. Die Kombination aus Copilot- und Agent-Funktionen ermöglicht eine präzisere Interpretation und Weiterleitung von Anfragen.
Für Unternehmen mit hohem Kundenaufkommen bietet diese Weiterentwicklung eine effiziente Möglichkeit, Support-Prozesse zu optimieren und den Ressourceneinsatz gezielter zu steuern.
Die neue Version von Dynamics 365 Field Service verbessert die täglichen Abläufe für Serviceteams erheblich. Automatisierte Inspektionen, bessere Einsatzplanung und eine direkte Integration mit Microsoft Teams und Outlook ermöglichen schnellere und präzisere Problemlösungen.
Unternehmen profitieren von effizienteren Einsätzen und einer besseren Koordination zwischen Disponentinnen, Technikern und Servicemitarbeitenden, was die Kundenzufriedenheit nachhaltig steigert.
Neue Funktionen im Finanz- und Lieferkettenmanagement reduzieren den manuellen Aufwand durch automatisierte Konten- und Bankabstimmungen. Gleichzeitig verbessern KI-gestützte Analysen die Bedarfsplanung und Ressourcensteuerung.
Zusätzliche Compliance- und Steuerverwaltungstools erleichtern es Unternehmen, regulatorische Anforderungen zu erfüllen, und ermöglichen eine transparentere Finanz- und Logistiksteuerung.
Die Power Platform wird weiter ausgebaut, um Low-Code-Entwicklung und Automatisierung von Geschäftsprozessen zu erleichtern. Der neue Plan Designer ermöglicht es, Anforderungen in natürlicher Sprache zu formulieren – die KI erstellt daraus automatisch detaillierte User Stories und Rollenbeschreibungen.
Auch Power Automate erhält erweiterte Funktionen, um Workflows noch einfacher an individuelle Geschäftsprozesse anzupassen und so IT-Teams zu entlasten.
Die neuen Funktionen von Microsoft Dynamics 365 Release Wave 1 2025 bieten Unternehmen entscheidende Vorteile, um ihre Abläufe intelligenter zu steuern und produktiver zu arbeiten.
Christian Rothner, Business Development Manager bei BE-terna, fasst zusammen:
„Mit den neuen KI- und Automatisierungsfunktionen können Unternehmen ihre Geschäftsprozesse noch effizienter gestalten. Doch um diese Vorteile bestmöglich zu nutzen, ist eine gezielte Integration erforderlich. Genau hier unterstützen wir unsere Kunden: von der Strategie über die Implementierung bis zur Optimierung – damit sie das Maximum aus Dynamics 365 herausholen.“
Die neuen Features werden von April bis September 2025 schrittweise ausgerollt. Unternehmen, die sich frühzeitig mit den Updates auseinandersetzen, können ihre digitalen Prozesse optimieren und Wettbewerbsvorteile sichern.
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