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BE-terna erhält den Microsoft Business Applications Inner Circle Award 2023-2024
2 min read • Nov 14, 2023
Dynamics 365 Customer Insights ist ein Teil der CRM-Plattform von Microsoft. Diese Lösung integriert Kundenverhaltensdaten in Echtzeit, um personalisierte Marketingkampagnen und Interaktionen zu ermöglichen. Mit Customer Insights können Unternehmen Kundenverhalten sofort erkennen und darauf reagieren, indem sie maßgeschneiderte Angebote und Inhalte in Echtzeit bereitstellen. Dies hilft dabei, Kundenbindung zu fördern, die Conversion-Rate zu steigern und insgesamt die Effizienz des Marketingprozesses zu verbessern.
Dynamics 365 Customer Insights ist eine leistungsstarke Customer Relationship Management (CRM)-Plattform von Microsoft, die Unternehmen dabei unterstützt, Kundenkontakte und -verläufe in Echtzeit zu verwalten und zu analysieren. Diese Lösung bietet eine umfassende Funktionalität für das Echtzeitmarketing, indem sie Daten aus verschiedenen Quellen zusammenführt und wertvolle Einblicke in das Kundenverhalten ermöglicht.Eine der Schlüsselfunktionen von Dynamics 365 Customer Insights im Bereich des Echtzeitmarketings ist die Integration von Daten. Die Plattform kann Informationen aus verschiedenen internen und externen Quellen, einschließlich CRM-Systemen, sozialen Medien, E-Mail-Marketing-Tools und mehr, nahtlos zusammenführen. Dies ermöglicht es Unternehmen, ein 360-Grad-Profil jedes Kunden zu erstellen, das Verhaltensmuster, Präferenzen und Interaktionen in Echtzeit widerspiegelt.Ein weiterer wichtiger Aspekt ist die Datenanalyse. Customer Insights verwendet fortschrittliche Analysefunktionen, um Trends und Muster im Kundenverhalten zu identifizieren. Durch maschinelles Lernen und KI-Modelle kann die Plattform vorhersagen, wie Kunden auf bestimmte Marketingaktionen reagieren werden. Dies ermöglicht Unternehmen, personalisierte Angebote und Inhalte in Echtzeit zu erstellen, die auf die individuellen Bedürfnisse und Interessen der Kunden zugeschnitten sind.
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