Geschäftsdigitalisierung für ein globales Spielautomaten-Unternehmen

Umstrukturierung von Prozessen und Digitalisierung des Unternehmens

In den vergangenen drei Jahren hat sich Interblock auf fast alle Kontinente ausgedehnt und gleichzeitig seine Geschäftsprozesse aktualisiert. Um diesen Wandel zu unterstützen machte sich Interblock auf die Suche nach einer Lösung, die das Wachstum seines Geschäftsmodells und seiner Prozesse unterstützte. Das vorrangige Ziel der Prozessumgestaltung war nicht nur die Unterstützung der Innovation, sondern auch die Optimierung der Verkaufs- und Herstellungsprozesse, was zu einer Verbesserung der Wettbewerbsposition des Unternehmens auf dem unerbittlichen globalen Markt führen sollte.

Das Projekt war wegen der Komplexität der B2B-Geschäfte besonders schwierig, da alle Interblock-Einheiten an dem Prozess beteiligt waren (Europa, Nordamerika, Asien sowie Australien und Südamerika). Ein weiterer Faktor war der Komplexitätsgrad des Betriebs und des Geschäftsmodells des Unternehmens (ein Teil der Betriebseinnahmen wird aus dem Leasing-Modell generiert) sowie die strengen Vorschriften der Branche.

Es war eine leichte Entscheidung für Interblock, die Partnerschaft mit BE-terna fortzusetzen, da dessen Vorkenntnisse über das Unternehmen dazu beitrugen, technologische Herausforderungen zu identifizieren und eine Lösung zu implementieren.

Im Rahmen des Projekts setzte Interblock Microsoft Dynamics NAV ERP ein, um alle seine Prozesse zu unterstützen: Fertigung, Service, Lagerhaltung, Verkauf und Marketing, Einkauf, Finanzgeschäfte, Personalwesen, Lohn- und Gehaltsabrechnung und die Fakturierung des Leasingmodells. Mit Qlik BI wurden fortschrittliche Berichts- und Analysefunktionen implementiert, während zur Unterstützung spezifischer Prozesse eine umfassende Integration durchgeführt wurde.

Wir verwendeten moderne Ansätze, um innovative Lösungen zu finden, die unsere spezifischen Prozesse unterstützen würden. Wir haben die Lösung umfassend integriert und angepasst, um die strengen Vorschriften unserer Branche zu erfüllen und gleichzeitig die weltweiten Aktivitäten unseres Unternehmens zu unterstützen. Die neue Lösung unterstützt alle unsere Prozesse und liefert die erforderlichen Werkzeuge zur Verbesserung der Produktivität, Ressourcenplanung und Kostensenkung.

Anže Tuškej, Interblock

Unterstützung für Innovation und Vertriebsleistung im Vordergrund des System-Upgrades

Innovation ist der wichtigste Wettbewerbsvorteil des Unternehmens auf dem anspruchsvollen internationalen Markt. In erster Linie ging es Interblock darum, die Forschungs- und Entwicklungsprozesse effektiv zu unterstützen, wobei die größte Herausforderung darin bestand, eine Stückliste so zu gestalten, dass eine schnelle und einfache Produktkonfiguration gewährleistet ist.

Die Automatisierung von Vertriebsprozessen war der nächste wichtige Bereich. Der Vertriebsprozess von Interblock ist komplex und die Kunden, von denen die meisten internationale Casinos sind, sind anspruchsvoll. Unabhängig davon, wo sich die Vertriebsmitarbeiter von Interblock befinden, können sie mit der neuen Lösung Änderungswünsche der Kunden entgegennehmen und ihnen direkt einen aktualisierten Endproduktpreis mitteilen.

Optimierung der Produktion mit einem fortschrittlichen Produktkonfigurator

Zahlreiche zusätzliche Funktionen wurden entwickelt, um die spezifischen Anforderungen des Herstellungsprozesses zu unterstützen. Die Integration des ERP-Systems in die CPQ-Lösung von Experlogix sorgte dafür, dass der Produktionsplanungsprozess jetzt fünfmal schneller ist.

Durch die automatische Generierung von Werksaufträgen auf der Grundlage von Kundenaufträgen und die automatische Generierung von Versandaufträgen wurde der Verwaltungsaufwand für die manuelle Erstellung von Werksaufträgen erheblich reduziert. Jet Reports bietet zusätzliche Funktionen, die bei der Planung des Fertigungsprozesses helfen.

Das Unternehmen verfügt über genaue Daten über die Bestände an verschiedenen Standorten und verfolgt die Produkte vom Einkauf bis zum Verkauf

Vor der Implementierung der neuen Lösung kam es bei Interblock zu erheblichen Verzögerungen beim Einkauf, insbesondere, da das Unternehmen ein Build-to-Order-Prinzip mit minimalem Lagerbestand praktiziert. Als Teil des Projekts implementierte es die Nachverfolgung von Objekten mithilfe von Barcodes oder QR-Codes, die mit der mobilen WMS-Anwendung gescannt werden. Das Unternehmen kann nun Elemente von der Bestellung und Annahme über die Einlagerung bis hin zur Herstellung und Lieferung verfolgen. Die Automatisierung von Arbeits- und Lieferaufträgen und ein umfassender Überblick über die Lagerbestände verbesserten die Effizienz des Einkaufsprozesses um 50 Prozent.

Die neue Lösung sorgte für einen besseren den Einblick in die Ressourcen und vereinfachte die Arbeitsplanung, indem sie die Opportunitätskosten des Unternehmens weiter senkte und es ihm ermöglichte, Aufträge einfach zu verwalten und fristgerecht zu erfüllen.

Verbesserte Kundenbetreuung nach dem Verkauf

Interblock ist sich darüber im Klaren, dass die Kundenzufriedenheit durch die Schnelligkeit und Effizienz der Unterstützung dann beeinflusst wird, wenn der Kunde sie am meisten braucht: wenn etwas schiefgeht. Die Anveo Mobile Service App ermöglicht es dem Servicepersonal, einen Fehler an einem Spielautomaten aufzuzeichnen und zu melden. Durch die Nachverfolgung der Seriennummer ist es möglich, die Maschine so schnell wie möglich zu ersetzen oder zu reparieren.

Moderne Analysen und Echtzeit-Berichterstattung

Das Qlik BI-Tool hat uns geholfen, von reaktiven zu proaktiven und sogar prädiktiven Analysen überzugehen. Die Analyse dient nicht nur dem Echtzeit-Einblick in die Unternehmensabläufe, sondern auch der aktiven Ressourcenoptimierung, der Kostenreduzierung und der Vermeidung potenzieller Engpässe.

Anže Tuškej, Interblock

Komplexe Produkte, ein besonderes Geschäftsmodell und über verschiedene Kontinente verteilte Niederlassungen führen dazu, dass Interblock eine enorme Menge an unstrukturierten Daten aus verschiedenen Quellen verwaltet. Das Hauptziel der Implementierung von Qlik BI war das Konsolidieren der Daten. Das bedeutete, dass alle Unternehmensdaten zunächst vorbereitet werden mussten.

Im Rahmen des Projekts wurden die Finanzdaten konsolidiert. Dieser Prozess wurde durch B2B-Transaktionen und strenge Vorschriften noch komplizierter, während der Betrieb auf verschiedenen Kontinenten dazu führte, dass das Unternehmen besonders auf Wechselkursunterschiede achten musste.

Durch die Konsolidierung von Einkaufs-, Produktions- und Verkaufsdaten gewann das Unternehmen die Kontrolle über die gesamte Lieferkette, wodurch es potenzielle Engpässe bei Produktion und Lieferung erkennen und rechtzeitig darauf reagieren konnte.

Maßgeschneiderte Berichte für das Management und die Aktionäre erforderten eine zusätzliche Verarbeitung der Daten des ERP-Systems. Mit diesen Berichten lassen sich die Kosten kontrollieren und die Rentabilität bis hinunter zu einzelnen Spielautomaten überwachen.

Mithilfe von Echtzeit-Analysen kann das Unternehmen seine Ressourcen besser planen und die Produktivität steigern, was der Schlüssel zur Aufrechterhaltung einer wettbewerbsfähigen Position in der Fertigungsindustrie ist.

Klare Ziele für die Zukunft: Stärkung der Position eines innovativen globalen Spielautomatenherstellers

Die Zukunftsvision des Unternehmens ist es, seine Position als innovativer globaler Hersteller von Spielautomaten zu stärken. Das Unternehmen wird seine Ziele mit zusätzlichen Lösungen für Fertigungsprozesse, Planung, Controlling und Kundenbeziehungen verfolgen. Es wird seine Kundendienstlösungen weiter optimieren und plant, seinen Konfigurator zu aktualisieren, um die Preisgestaltung während der Entwicklung von Produkten zu erleichtern.