Bessere Informationen für eine fundiertere Entscheidungsfindung im Großhandel

Farmadent schloss sich mit BE-terna zusammen, um die ERP-Lösung Microsoft Dynamics zu implementieren, die alle Schlüsselprozesse abdeckt und die spezifischen Anforderungen der pharmazeutischen Industrie erfüllt - von der Beschaffung und Qualitätskontrolle bis hin zu Logistik und Finanzen, Controlling und Personalwesen. Der wichtigste Aspekt der neuen Lösung ist, dass das Unternehmen nun Zugang zu umfassenden Daten hat und eine verbesserte Entscheidungsfindung in verschiedenen Bereichen unterstützt. Durch den Einsatz einer Business Intelligence-Lösung kann das Unternehmen nun die Daten effizienter nutzen und einen besseren Einblick in die Betriebsabläufe gewinnen.

Situation

Farmadent ist ein führender Großhändler in der Gesundheitsbranche. Das Unternehmen liefert innovative und qualitativ hochwertige Produkte an Gesundheits- und Veterinärorganisationen in ganz Slowenien. Den größten Anteil seines Angebots machen Medikamente aus, gefolgt von medizinischem Bedarf und Tierarzneimitteln. Das Unternehmen beschäftigt 75 Mitarbeiter.

"Wir sind in der pharmazeutischen Industrie tätig, was bedeutet, dass das Gesetz die besonderen Anforderungen für unser Geschäft vorschreibt", sagte Marko Vučkovič, Leiter der Abteilung Business Analytics and Informatics, Farmadent. "Wir müssen die Rückverfolgbarkeit für jede Produktserie sicherstellen, ein B2B-Bestellportal bereitstellen, das rund um die Uhr verfügbar ist, und eine rechtzeitige Lieferung für sehr empfindliche Produkte gewährleisten.“

Als Großhändler in der pharmazeutischen Industrie ist Farmadent gesetzlich verpflichtet, die Rückverfolgbarkeit von Produkten und Prozessen in Übereinstimmung mit den Anforderungen der „Guten Vertriebspraxis“ zu gewährleisten. Das Unternehmen begann mit der Suche nach einem Produkt, das es ihm ermöglicht, eine validierte Lösung zu entwickeln und zuverlässige Rückverfolgbarkeitsmerkmale für Waren und Prozesse bereitzustellen. Das Gesetz schränkt auch die in der Branche erlaubten Gewinne ein, was den Handlungsspielraum bei der Preisfindung für Produkte und der Erstellung von Angeboten weiter einschränkt.

In der Vergangenheit hat das Unternehmen mehrere separate und schlecht integrierte Lösungen verwendet, von denen einige nicht bei den entsprechenden Projektprozesse Anwendung fanden. Das Unternehmen begann mit der Suche nach einer einheitlichen und umfassenden Lösung für Beschaffung und Verkauf, Finanz- und Personalwesen sowie andere spezifische Anforderungen für diese Branche. Eine weitere wichtige Anforderung war, dass die Lösung einen langfristigen Supportfahrplan haben musste. Farmadent war auf der Suche nach einer offenen Architektur, die bei Fusionen oder Übernahmen die Anbindung an andere Unternehmen und die Integration mit anderen ERP-Systemen erleichtern sollte.

Lösung

Farmadent entschied sich für die Implementierung von Microsoft Dynamics NAV in Partnerschaft mit BE-terna, einem Unternehmen, das über zahlreiche Erfahrungen in der Branche verfügt. Dieses beinhaltet eine branchenspezifische Lösung, die als Add-on zur Microsoft Dynamics NAV-Standardlösung erhältlich ist.

Wir haben in mehreren Bereichen besondere Anforderungen. Zum Beispiel können Bestellungen nicht vollständig automatisiert werden, da sie nach wie vor einen persönlichen Kontakt zwischen Käufer und Vertriebsmitarbeiter erfordern. Sie müssen sich auf bestimmte Liefertermine, Notfalllieferungen, Verfallsdaten für Medikamente und andere Details einigen. Wir haben auch mehrere dedizierte Lösungen von BE-terna implementiert, wie z.B. die eHRM-Personalverwaltungslösung und Add-ons, die zusätzliche Verkaufsfunktionen bieten.

Marko Vučković, Leiter der Geschäftsanalytik und Informatik

Vorteile

Durch die Implementierung von Microsoft Dynamics NAV deckte Farmadent eine Reihe von Prozessen und Funktionen ab. Dazu gehören die Verarbeitung von Bestellungen, die aus verschiedenen Quellen eingehen, die Einreichung von Arbeitsaufträgen in das Lagersystem, die Erstellung von Preislisten und Versanddokumenten, die Einreichung von Bestellungen über das B2B-Portal, Rückrufe, Finanzoperationen, Personalwesen und mehr.