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Starke Partnerschaft: BE-terna und Adacta optimieren die Customer Experience und betriebliche Agilität von Versicherungsunternehmen

5 min read • Apr 07, 2021

Adacta und BE-terna geben mit Freude bekannt, dass sie eine globale strategische Partnerschaft eingegangen sind. Das Ziel ist es die Versicherungsplattform AdInsure von Adacta und die Power-Platform Insurance Cloud CRM von BE-terna zu verbinden. Auf der Grundlage zukunftsfähiger Technologien ermöglicht diese Partnerschaft Versicherungsunternehmen die vollständige Transformation und Vorbereitung ihrer Vertriebs- und Kundenservice-Aktivitäten auf das digitale Zeitalter.

Durch neue Technologien und neue Markt-Teilnehmer sowie sich verändernde Kundenansprüche sind Versicherungsunternehmen weltweit dazu gezwungen, ihre kundenzentrierten Prozesse neu zu konzipieren. Dies jedoch ist ohne moderne Technologie nicht möglich. Zwei führende Lösungen auf dem Markt bieten Versicherungsunternehmen nun die Möglichkeit, die Customer Experience zu verbessern sowie betriebliche Agilität, Effizienz und Kosteneinsparungen zu fördern: Insurance Cloud CRM und die Versicherungsplattform AdInsure.

Digitalisieren von Versicherungsansprüchen

Insurance Cloud CRM von BE-terna bietet Vertriebs-, Marketing- und Kundenservice-Teams eine Vielfalt an Daten und Tools an, um Business-Lösungen zu entwickeln, die ihr Tagesgeschäft vollständig neugestalten. Flexibilität, Skalierbarkeit und umfassende Funktionalität sind für Versicherungsprozesse ebenso wichtig.
Die Versicherungsplattform AdInsure von Adacta unterstützt die gesamte Wertschöpfungskette von Versicherungsunternehmen von der Produktentwicklung über die Anspruchsabwicklung bis hin zu Rückversicherungen. Die hohe Integrationsfähigkeit der Plattform ermöglicht eine schnelle und einfache Konnektivität mit neuen Technologien, Partnern oder Serviceanbietern.

Versicherungsnehmer verändern die Zukunft der Anspruchsabwicklung

„Es besteht kein Zweifel daran, dass die Digitalisierung häufig durch sich permanent verändernde Kundenerwartungen vorangetrieben wird. Im Transformationsprozess jedoch müssen wir ebenfalls die Anwender berücksichtigen“ sagte Boris Bajic, CEO von Adacta. Wir möchten den Versicherungs-Teams die Flexibilität bieten, ihre Arbeitsprozesse nach ihrem spezifischen Bedarf zu gestalten. Wir haben die enormen Vorteile beobachtet, von denen unsere Kunden durch die Insurance Cloud CRM-Lösung von BE-terna profitieren. Wir freuen uns sehr darauf, die zahlreichen innovativen Wege zu beobachten, die Versicherungsunternehmen beschreiten, um ihre Teams zu unterstützen, ihren Kunden besser zu dienen und folglich einen Wettbewerbsvorteil zu erlangen.“

Adacta und BE-terna sind keine Unbekannten. Die zwei Unternehmen arbeiten bereits gemeinsam mit DVA zusammen, Deutschlands hochspezialisiertem Industrieversicherungsmakler für Transportlösungen und große Bauprojekte.

„Die Welt wird zunehmend globalisierter und transparenter, Unternehmen können ihre Dienste an nahezu jedem Standort anbieten, während die Kunden die Möglichkeit haben, informationsbasierte Kaufentscheidungen zu treffen. Mit wachsendem Digitalisierungsdruck und dem Wunsch nach Differenzierung suchen Unternehmen nach den besten Lösungen spezialisierter Anbieter. Hierbei handelt es sich um keine Patentlösung, die Integration mehrerer Systeme kann zu einem Aufsplitten in einzelne Teile führen, wodurch hohe Kosten, Ineffizienzen und Unterbrechungen des Tagesgeschäfts entstehen. Die Kooperation zwischen BE-terna und Adacta schließt eine Lücke zwischen den besten Lösungsangeboten und bietet den Kunden zwei Speziallösungen, die reibungslos wie eine einzelne Lösung zusammenarbeiten.

Blaž Strle, COO, Vorstandsmitglied BE-terna

Über BE-terna

BE-terna ist ein innovativer Anbieter digitaler Technologien, Cloud-Services und maßgeschneiderter, durchgängiger Business-Lösungen, der Unternehmen rund um den Globus dabei unterstützt, ihren Geschäftsbetrieb zu transformieren, ihre Mitarbeiter zu befähigen und einen Wandel ihres Kundenservice herbeizuführen. Als Full-Service-Anbieter ist BE-terna auf die Förderung der digitalen Transformation und die Optimierung von Geschäftsprozessen basierend auf den Cloud-Plattformen von Microsoft und Infor spezialisiert. BE-terna bietet und kombiniert führende ERP-, CRM-, HRM- und Datenanalyse-Systeme für branchenspezifische und kundenzentrierte Lösungen.
BE-terna ist Mitglied des angesehenen Microsoft Dynamics Inner Circle, der erfolgreiche Partner für ihr Engagement bei der Entwicklung innovativer Lösungen auszeichnet, die auf Technologien von Microsoft basieren und die besten 1% aller weltweiten Microsoft Dynamics-Partner umfasst.

Über Adacta

Adacta ist ein führender Software-Anbieter für die Versicherungsbranche. Die Versicherungsplattform des Unternehmens – AdInsure – bietet Lebens- sowie Sach- und Unfallversicherern eine zukunftssichere Möglichkeit, ihre Betriebsabläufe und Prozesse zu optimieren. Seit 1989 unterstützt Adacta Versicherungsunternehmen dabei, ihre digitalen Kapazitäten auszuweiten und ihre Gewinne zu steigern. Der Auftrag ist einfach: Den Marktführern von morgen die Möglichkeit zu bieten, ihr Potenzial durch Technologie auszuschöpfen.

About AdInsure

Die Versicherungsplattform AdInsure liefert die digitale Grundlage für Ihr Unternehmen, mit den Veränderungen der Branche Schritt zu halten. Sie vernetzt und unterstützt alle Ihre Teams, ermöglicht ein intelligenteres Arbeiten, schnellere Produkteinführungen und moderne Customer Experiences.