Kada razmišljamo o novoj tehnologiji gotovo uvek imamo na umu velike stvari - poput robota koji će raditi većinu naših poslova. Ipak, tehnologija je tu da unapredi i one male užitke koji život čine lepšim, kao što je odlazak na pivo sa kolegama posle posla koje je ohlađeno na idealnoj temperaturi.
BE-terna CRM tim, svestan činjenice da ništa nema gore od toplog piva, razvio je rešenje koje može predvideti porast temperature u aparatu za točenje piva.
U trominutnom videu, naš kolega Andrej Černivec je pokazao detaljnije kako se mogu primeniti tehnologije budućnosti:
- Azure IoT Central
- Power Automate
- Dynamics 365 Connected Field Service
- Finance and Operations
- AR Remote Assistance
Tehnologija se povezuje pomoću IoT uređaja (tzv. Internet inteligentnih uređaja) i prijavljuje problem Azure IoT Central platformi, gde se uz pomoć Microsoft Flow prosleđuje obaveštenje u Dynamics 365 Connected Field Service sistem. U sistemu se generiše nalog za popravku i šalje servisnom tehničaru, koji je stacioniran na najbližoj lokaciji gde se dogodila eskalacija. Ako servisni tehničar nema dovoljno znanja, korišćenjem tehnologije proširene realnosti (AR) i mobilnog telefona, može da zatraži pomoć svog kolege bez napuštanja lokacije. Kako sve to izgleda na primeru stvarnog slučaja, pogledajte u videu.
