Blog

Svi benefiti koje nudi Dynamics 365 Customer Service rešenje!

2 min read • May 11, 2020

Doslednost u pružanju usluga, izgradnja sjajnih odnosa sa klijentima, unapređenje profitabilnosti i kontinuirano praćenje poslovanja - ovo su samo neki od izazova sa kojim se susreće korisnička služba. Nije samo način komunikacije podložan stalnim promenama, već su i očekivanja u pogledu pružanja usluge u stalnom porastu.

Dynamics 365 pruža mogućnost da vašim klijentima pružite besprekornu uslugu koju oni očekuju, ali im uz pomoć ovog rešenja možete obezbediti i sve neophodne informacije - bilo da je reč o "self-services" portalu ili putem ličnog kontakta preko e-maila, chat-a ili telefona.

Omnichannel usluga

Osigurajte doslednost u pružanju usluge vašim klijentima putem svih vaših uslužnih kanala - od tzv. self-services portala, preko lične podrške, pa sve do pružanje usluge na terenu. Sve relevantne informacije se direktno prosleđuju vašem servisnom osoblju. Pomenuto daje mogućnost individualne interakcije sa klijentima, što ima za posledicu povećanu lojalnost brendu i lojalnost samih klijenata.

Blog

Produbite vaš odnos sa kupcima i povećajte zadovoljstvo kupaca

Pročitajte blog

Self-services portali i zajednice

Dynamics 365 Customer Services omogućava da kreirate self-services portale za vaše klijente i da formirate individualne targetirane grupe - specifične zajednice. Sami klijenti mogu da budu aktivni na ovim portalima ili u okviru zajednica, gde mogu da razmenjuju svoje ideje sa ostalim članovima. Na taj način, vaša kompanija može dobiti trenutne odgovore i personalizovane informacije.

Ukoliko želite više da saznate o svim mogućnostima koje nudi Dynamics 365 Customer Services rešenje, njegovoj integraciji sa Power BI rešenjem nastavite sa čitanjem bloga na našoj internacionalnoj web strani.

Blog