Intervju: Gerald Pichler o internom projektu implementacije AI alata u poslovanje
Blog

Intervju: Gerald Pichler o internom projektu implementacije AI alata u poslovanje

6 min read Jul 19, 2024

Svakog dana pojedinci i preduzeća otkrivaju nove načine primene AI tehnologije. Inovacije u poslovanju menjaju poslovne modele i otvaraju vrata nebrojenim mogućnostima. U intervjuu sa generalnim direktorom Geraldom Pichlerom, razgovarali smo o tome kako se interni projekat usvajanja genAI alata u okviru BE-terne razvio u naprednu uslugu koja je sada dostupna i njenim klijentima.

Kao izvršni direktor, Gerald je zadužen za podsticanje i implementaciju inovacija unutar preduzeća, uvek u potrazi za novim tehnologijama i načinima koji mogu unaprediti poslovanje. Kako bi svojim klijentima ponudili podršku i usluge konsultacije zasnovane stvarnom iskustvu i praktičnim primerima kada je reč o AI tehnologiji, interni BE-terna tim na čelu sa Geraldom razvio je sopstveni projekat usvajanja genAI u poslovanje.

Zašto bi izvršni direktori trebalo da brinu i razmišljaju o AI-u?

Govoreći iz svoje perspektive i iskustva, AI je strateški imperativ. Može da revolucioniše industrije, značajno utiče na finansijske rezultate i podstakne duboke organizacione promene. Mogućnosti veštačke inteligencije brzo napreduju, a njihov značaj za poslovanje raste. Međutim, ključno je upravljati etičkim implikacijama i poštovanjem propisa. Izvršni direktori moraju voditi odgovornu AI implementaciju dok podstiču inovacije.

Kako genAI može već danas unaprediti poslovanje srednje velikih kompanija?

Kompanije bi trebalo da prihvate veštačku inteligenciju kako bi obezbedile konkurentsku prednost. AI omogućava buduću otpornost preduzeća, poboljšava donošenje odluka i omogućava zaposlenima da se usredsrede na kreativne i strateške zadatke, pozicionirajući tako kompanije za održivi rast i liderstvo na tržištu.

Da navedemo nekoliko primera, genAI može uštedeti vreme prilikom kreiranja sadržaja, kao što su postovi na blogu i članci, uz održavanje doslednog tona brenda. Čet-botovi vođeni GenAI-em brzo i lako rešavaju upite kupaca, što dovodi do efikasnije usluge. U razvoju proizvoda, genAI pomaže u generisanju novih ideja analizom podataka i trendova. GenAI takođe može poboljšati internu komunikaciju sastavljanjem rezimea sastanaka, izveštaja ili drugih internih dokumenata.   
Kroz naš projekat pomažemo klijentima da otkriju nove načine korišćenja AI tehnologije prilagođene njihovim specifičnim potrebama, obezbeđujući usklađenost sa propisima i maksimizirajući koristi.

Koji su potencijalni rizici usvajanja genAI i kako kompanije mogu da ublaže ove rizike? 

Usvajanje GenAI dolazi sa rizicima, uključujući izazove privatnosti podataka, pitanja intelektualne svojine, neusaglašenost sa propisima, pristrasno donošenje odluka i strah od gubitka posla. Da bi ublažile ove rizike, kompanije treba da podignu svest među zaposlenima i promovišu odgovornu upotrebu.

Treba da implementiraju čvrste politike upravljanja podacima i obezbede usklađenost sa propisima kao što su GDPR i EU zakoni o veštačkoj inteligenciji kako bi zaštitili osetljive informacije.

Korišćenjem različitih skupova podataka i sprovođenjem redovnih revizija sistema, kompanije mogu sprečiti pristrasnost. Na kraju, fokusirati se na poboljšanje, a ne na zamenu ljudskih uloga i ponudite programe prekvalifikacije da biste rešili probleme gubitka posla i negovali pozitivno iskustvo zaposlenih.đ

Možete li nam reći više o internom projektu usvajanja genAI i ključnim saznanjima iz tog iskustva?

Počeli smo sa strukturiranim pristupom, definisanjem praktičnih scenarija primene u različitim odeljenjima i postavljanjem smernica za usklađenost sa propisima. Svaki scenario je imao jasne, merljive rezultate. To nam je pomoglo da zadovoljimo trenutne potrebe dok gradimo dugoročnu strategiju veštačke inteligencije.

Ključne pouke uključuju potrebu za uravnoteženim usvajanjem AI, striktno poštovanje evropskih propisa i poštovanje etičkih smernica. Takođe smo naučili važnost korišćenja različitih skupova podataka i modela kako bismo izbegli pristrasnost i obezbedili pravičnost.

Naš cilj je bio da poboljšamo internu efikasnost i stvorimo okvir koji i naši klijenti mogu da koriste. Ono što je počelo kao interni projekat sada se razvilo u uslugu koju nudimo klijentima.

Koji su specifični izazovi sa kojima se BE-terna suočila tokom implementacije genAI projekta i kako su ovi izazovi rešeni?

Suočili smo se sa tipičnim izazovima usvajanja, kao što je osiguranje usklađenosti sa propisima i implementacija robusnih politika upravljanja podacima u skladu sa GDPR-om. Prevazišli smo ove prepreke kroz fazni pristup, obezbeđujući nesmetan napredak usredsređen na ljude, a istovremeno dajući konkretne rezultate. Kontinuirano angažovanje zaposlenih, poređenje studija slučaja i fokus na dostignuća podstakli su pozitivan i proaktivan pristup unutar organizacije.

Kako je ovo interno BE-terna iskustvo oblikovalo savetodavne usluge u oblasti AI tehnologije i alata?

Naš interni projekat značajno je oblikovao naše nove usluge. Sada pružamo podršku zasnovanu na iskustvu, koristeći našu stručnost u najnovijim genAI alatima, implementacijama mašinskog učenja i upravljanju podacima. Naša savetodavna usluga je duboko integrisana sa znanjem iz industrije, obezbeđujući sveobuhvatne i efikasne strategije veštačke inteligencije za naše klijente.

Kako vidite budućnost veštačke inteligencije u narednih 5-10 godina, posebno za srednje velika preduzeća u Evropi?

Budućnost AI-a za srednje velike kompanije u Evropi je izuzetno obećavajuća. Sve veća dostupnost i pristupačnost AI-a će izjednačiti ekonomske uslove, omogućavajući srednje velikim kompanijama da se takmiče sa većim preduzećima.

Sada je optimalno vreme za preduzeća da iskoriste AI kako bi otključali nevidjene nivoe produktivnosti, inovacija i rasta.

S obzirom na brz razvoj AI-a, tačno predviđanje je izazovno. Međutim, jasno je da će AI nastaviti da brzo napreduje, čineći njeno usvajanje neizbežnim za preduzeća. Takođe očekujemo da regulatorni okviri postanu jasniji, olakšavajući odgovorno usvajanje AI-a i obezbeđujući usklađenost i etičku upotrebu.

I za kraj, koji biste savet dali drugim izvršnim direktorima koji možda nisu sigurni da li treba da implementiraju AI?

Izvršnim direktorima savetujem da se usredsrede na to kako genAI može da doda vrednost njihovom poslovanju i razviju sopstvene procese, da daju prioritet snažnoj zaštiti podataka i povežu se sa iskusnim partnerom od poverenja za efikasno upravljanje integracijom.

KONTAKT

Iskoristite potencijal genAI-a za svoje poslovanje!

Kontaktirajte nas danas kako biste saznali više i razvili svoju prilagođenu genAI strategiju.

Kontaktirajte nas
 

Svideo vam se sadržaj koji ste pročitali?

Prijavite se na naš newsletter i budite u toku sa najnovijim informacijama ...