Studija slučaja

HUG AG - Upravljanje kupcima u svom najboljem izdanju

1 min read • May 03, 2020

Klijent:
HUG

Kako bi ostali konkurentni i bolje opsluživali svoje postojeće i potencijalne klijente, HUG Backwren grupacija sa sedištem u Švajcarskoj svoje poslovanje je oslonila na rešenje Dynamics 365 for Sales. Ono što se posebno ističe je digitalizacija terenske usluge putem RESCO-ve mobilne aplikacije za prodaju, koja omogućava pristup van mreže i pristup CRM sistemu nezavisno od lokacije. Promena postojećeg sistema je izvršena zahvaljujući BE-terni, kao novom partneru za implementaciju.

Ispunjavanje zahteva klijenta uz Dynamics 365 for Sales

Konkurencija na prodajnom tržištu prehrambene industrije postaje sve više intenzivna i kupci postavljaju sve veće zahteve prema proizvođačima. Stoga je izuzetno važno da terenska usluga u prehrambenoj industriji poseduje u svakom momentu relevantne informacije i da istog trenutka, bez zastoja sistema, može da pruži neophodne informacije celoj kompaniji o rezultatima sastanka sa klijentom. Zbog toga je HUG, lanac za proizvodnju pekarskih proizvoda, odlučio da svoj postojeći sistem za izveštavanje zameni sa Microsoft Dynamics 365 i mobilnom aplikacijom RESCO, kako bi digitalizovali svoje poslovanje i na taj način unapredili efikasnost upravljanja odnosima sa kupcima.

Ekspertiza BE-terne

Eksperti iz BE-terna kompanije su bili direktno uključeni u jedan "brz" projekat implementacije CRM rešenja, tako da je HUG mogao uspešno da pokrene novi CRM sistem samo nakon nekoliko meseci.

Za više informacija o digitalizaciji terenske usluge i implementaciji jednog sveobuhvatnog CRM rešenja u kompaniji HUG, nastavite sa čitanjem na našoj internacionalnoj web strani.

Studija slučaja