Microsoft Dynamics 365 Customer Insights specijaliziran je crm sustav za marketing koji omogućuje cjelovit uvid u klijente, što organizacijama pomaže personalizirati korisničko iskustvo i povećati angažman. Kroz objedinjavanje i analizu podataka, tvrtke mogu graditi relevantne interakcije i povećati učinkovitost.
Microsoft Dynamics 365 Customer Insights, prethodno poznat kao Dynamics 365 Marketing, pomaže organizacijama pretvoriti podatke o klijentima u konkretne uvide. Ovaj CRM sustav za marketing mogućuje bolje razumijevanje potreba klijenata, predviđanje ponašanja i stvaranje personaliziranih iskustava – čime se potiče rast i zadovoljstvo korisnika.
Copilot povezuje raspršene podatke i pruža cjelovit pogled na svakog vašeg klijenta. Analizom ponašanja, preferencija i trendova pomaže vam prepoznati potrebe i reagirati pravovremeno – čak i prije nego što klijentii zatraže odgovor.
Copilot pojednostavljuje analizu klijenata automatiziranom segmentacijom i prepoznavanjem trendova. Umjesto da trošite puno vremena na obradu podataka, odmah dobivate prediktivne uvide – primjerice, koji su klijenti u riziku da odustanu ili koji klijenti su spremni za sklapanje ugovora – kako biste mogli brzo i samouvjereno reagirati.
Kada je vrijeme za kreiranje prilagođenog sadržaja, Copilot sve čini jednostavnijim. Na temelju povijesti i preferencija vaših klijenata, on predlaže e-mailove i marketinške kampanje te preporučuje sljedeći najbolji korak kako bi se povećao angažman.
Copilot se neprimjetno integrira s Microsoft 365, Teamsima te Dynamics 365 Sales i Marketing aplikacijama. Automatizira ažuriranja u CRM-u, bilježi sastanke i sažima interakcije – oslobađajući vaš tim da se usredotoči na ono najvažnije: izgradnju kvalitetnih odnosa s klijentima.
Copilot uklanja nagađanja zahvaljujući interaktivnim nadzornim pločama s uvidima u stvarnom vremenu. Možete postavljati pitanja i odmah dobiti konkretne i podacima potkrijepljene odgovore koji pomažu u donošenju pametnijih odluka.
Copilot ne reagira samo na ono što se već dogodilo – on predviđa što dolazi. Uz modele temeljene na umjetnoj inteligenciji prepoznaje signale za kupnju, obrasce angažmana i prodajne prilike, pomažući vam da korisnicima pristupite u pravom trenutku s pravom porukom.
BE-terna pomaže organizacijama iskoristiti puni potencijal Microsoft Dynamics 365 Customer Insights rješenja – objedinjavanjem podataka, analizom ponašanja i jačanjem angažmana u timovima za marketing, prodaju i korisničku podršku.
Upravljajte svojim marketinškim aktivnostima na jednoj platformi
Upravljajte svojim marketinškim kanalima na jednom mjestu.
Planirajte i koordinirajte sve, od manjih događaja do velikih konferencija.
Intuitivna analiza podataka i informacije u tren oka
Dynamics 365 Sales
Dynamics 365 Customer Service
Dynamics 365 Field Service
Besprijekorna implementacija za brze rezultate
CRM sustav prilagođavamo vašim poslovnim potrebama – optimiziramo procese i osnažujemo vaš prodajni tim pravim alatima od prvog dana.
Nadogradite svoje postojeće rješenje i podignite poslovanje na novu razinu
Bez obzira prelazite li sa starije verzije ili drugog CRM sustava, proces nadogradnje s nama je jednostavan i bez stresa.
Kontinuirana podrška za trajan uspjeh
Tu smo za vas na svakom koraku – bilo da tražite novog partnera za podršku ili nastavak suradnje nakon implementacije.
“Uvođenje generativne umjetne inteligencije (eng. GenAI) u CRM sustave ne samo da mijenja uloge zaposlenika, procese i radne tokove, već zahtijeva i kulturne promjene.” Saznajte kako voditelji aplikacija u poduzećima mogu učinkovito upravljati integracijom generativne umjetne inteligencije u CRM sustave. Osigurajte glatku prilagodbu, smanjite otpor zaposlenika i maksimizirajte investiciju uz uvide iz ovog sveobuhvatnog Gartner® izvještaja.
Dynamics 365 Customer Insights je platforma za podatke o korisnicima koja organizacijama pomaže objediniti, razumjeti i koristiti podatke o korisnicima kako bi stvorile relevantnije i personaliziranije korisničko iskustvo.
Namijenjen je organizacijama svih veličina koje žele poboljšati korisničko iskustvo, marketing i prodaju korištenjem uvida temeljenih na umjetnoj inteligenciji i objedinjavanju podataka.
Povezuje i integrira podatke iz različitih izvora (CRM, ERP, društvene mreže, web stranice itd.) kako bi stvorio cjelovit prikaz korisnika..
Da, Customer Insights nudi preporuke temeljene na umjetnoj inteligenciji, segmentaciju korisnika i prediktivnu analitiku kako bi se poboljšalo ciljanje i angažman korisnika.
Da, može obrađivati podatke gotovo u stvarnom vremenu, osiguravajući da organizacije uvijek imaju najnovije uvide u ponašanje korisnika.
Da, integrira se s Dynamics 365, Power BI-jem, Azureom, Microsoft Advertisingom i aplikacijama trećih strana putem sučelja za povezivanje.
Da, Customer Insights podržava integraciju s platformama poput Salesforce, Adobe Marketing Cloud i raznih alata za marketinšku automatizaciju.
Omogućuje organizacijama izradu visoko personaliziranih marketinških kampanja, optimizaciju korisničkih putovanja i prepoznavanje korisnika s najvećom vrijednošću.
Timovi za podršku mogu pružiti kvalitetniju i proaktivniju uslugu zahvaljujući cjelovitom uvidu u korisničku povijest, preferencije i interakcije.
Da, Microsoft osigurava usklađenost s GDPR-om, CCPA-om i drugim propisima o privatnosti podataka putem ugrađenih sigurnosnih i upravljačkih značajki.
Microsoft pruža sigurnosne mjere na razini poduzeća, uključujući enkripciju i upravljanje pristupom temeljenim na ulogama, kako bi zaštitio podatke o korisnicima.
