CRM SUSTAVI

Pregled ponuda CRM poslovnih rješenja tvrtke BE-terna

Softver za upravljanje odnosima s kupcima (CRM softver, eng. Customer Relationship Management) omogućuje tvrtkama da budu usmjerene na kupce. CRM sustav pruža uvid u povijest svakog kupca, preferencije i interakcije s vašom tvrtkom tako da znate kako poboljšati lojalnost i učinkovitije zadržati kupca.

CRM softver za tvrtke svih veličina i svih djelatnosti

Ako želite pratiti i analizirati dinamičke podatke o kupcima, potreban vam je CRM softver. Prilagođavamo Microsoftov CRM kako bi odgovarao točnim potrebama vašeg poslovanja, čime vam pomažemo uspostaviti i održavati čvrste odnose s kupcima dok rukujete velikim količinama podataka o korisnicima.  

CRM za prodaju

Skratite prodajne cikluse i kontrolirajte svoj prodajni tok.

Istražite

CRM za marketing

Isporučite pravu poruku u pravom trenutku pravoj publici.

Istražite

CRM za korisničku podršku

Impresionirajte svoje kupce izvrsnim uslugama.

Istražite

CRM za terenske usluge

Povećajte produktivnost svojih servisnih tehničara na terenu.

Istražite

Zanima vas CRM rješenje, ali ne znate odakle početi?

Naš praktičan vodič objašnjava kako CRM sustav pomaže u razvoju odnosa s klijentima i poslovnog rasta.
Saznajte više

Glavni razlozi za uvođenje CRM softvera

Vlasnici i menadžeri tvrtki primjenjuju CRM kako bi dobili uvid u ponašanje kupaca, njihove preferencije i trendove. Tim informacijama možete se koristiti za donošenje informiranih odluka, postavljanje strategija i učinkovitu alokaciju resursa.

Uz inteligentni CRM softver tvrtke postižu sljedeće: 

  1. Poboljšano korisničko iskustvo. Svoje proizvode, usluge i komunikaciju možete prilagoditi individualnim potrebama svakog kupca. 
  2. Poboljšano zadržavanje kupaca. Na temelju stečenih uvida možete identificirati rizične kupce i implementirati ciljane strategije zadržavanja. 
  3. Pojednostavljeni prodajni procesi. Možete automatizirati i pojednostaviti procese prodaje, od stvaranja potencijalnih kupaca do sklapanja poslova. 
  4. Optimizirane marketinške kampanje. CRM olakšava ciljane marketinške kampanje i marketinške kampanje vođene podacima. 
  5. Suradnja među odjelima. CRM ukida podjelu između vaših odjela tako što pruža centraliziranu platformu za informacije o kupcima. 
  6. Odlučivanje temeljeno na podacima. CRM vam pomaže optimizirati strategije, prodajne procese i usluge korisnicima te ostati ispred tržišnih trendova.
Gartner® izvještaj: Transformirajte svoju CRM kulturu za GenAI kroz 5 ključnih koraka
Saznajte više

Za koga je u organizaciji važan CRM softver?

  • Prodajni timovi mogu bolje upravljati potencijalnim kupcima, prilikama i prodajnim kanalima. Mogu pratiti interakcije s kupcima, odrediti prioritete potencijalnih kupaca i predvidjeti prodaju.
  • Marketinški timovi mogu bolje automatizirati marketing i upravljati kampanjama. Mogu pratiti angažman korisnika i analizirati podatke kako bi poboljšali ciljanje i segmentaciju. 
  • Timovi korisničke službe i timovi za podršku mogu bolje upravljati upitima kupaca, pritužbama i zahtjevima za podršku.

Naše CRM reference