PROFESIONALNE USLUGE

Jedini softver za upravljanje profesionalnim uslugama koji će vam ikada trebati!

Bez obzira koju vrstu poslovnih usluga vaša tvrtka pruža korisnicima, naše rješenje za automatizaciju profesionalnih usluga će vam pomoći u upravljanju prodajom, projektima, ugovaranjem, korisnicima, financijama i zaposlenima kroz jedan sveobuhvatan pregled dostupan bilo kada i bilo gdje.

Kontaktirajte nas Istražite mogućnosti

Efikasno upravljajte prodajom, projektima, zaposlenima i financijama

Pristupite podacima ili resursima s bilo koje lokacije, u bilo koje vrijeme i s bilo kojeg uređaja. Povežite svoje poslovanje uz pomoć Cloud tehnologije koja nudi najbolje od sljedećih rješenja:

Enterprise Resource Planning (ERP),
Customer Relationship Management (CRM),
Business Intelligence (BI) technology,
Human Resource Management (HRM).

Dozvolite da vam pomognemo u izboru seta modula koji će omogućiti rast i razvoj vašeg poslovanja i zaposlenih.

Prodaja

Brže upravljajte potencijalnim klijentima i ugovaranjem usluge, identificirajte potrebne resurse, planirajte vremenske rokove i strukturu raspodjele konkretnih zadataka (WBS) i odobravajte ugovore

Od potencijalnog klijenta do ponude: pratite potencijalne klijente iz eksternih izvora i kvalificirajte ih kao nove prilike ili pratite postojeće korisnike i otkrijte prilike za up-selling i cross-selling. Napravite početni WBS, uključite proračun troškova i prihoda koji će vam pomoći prilikom kreiranja ponuda.
Od ponude do ugovora: identificirajte potrebne resurse, kreirajte procjenu trajanja projekta, WBS i na osnovu toga odobrite ugovor.
Upravljanje odnosima s klijentima i ugovorima: upravljajte svime vezano za klijente i ugovore na jednom mjestu, steknite potpunu kontrolu i pregled svih aktivnosti, rokova, obnova ugovora i slično.

Projekti

Upravljajte projektima i resursima, optimizirajte procese, pratite napredak i automatski fakturirajte kada je to potrebno.

Upravljanje resursima: upravljajte i optimizirajte resurse i njihovu dostupnost te olakšano pratite koje vještine i certifikati su potrebni vašim zaposlenima za rad na projektu. Analizirajte iskorištenost resursa, identificirajte i upravljajte uskim grlima.
Upravljanje projektima: kreirajte i definirajte projekt. Detaljno planirajte strukturu raspodjele rada, kreirajte i odobrite projektni budžet. Pratite napredak u realnom vremenu (stupanj izvršenja, troškovi, naručene usluge i proizvodi). Planirajte, kontrolirajte i upravljajte potrebnim resursima i zadacima, radnim aktivnostima i vremenom.
Ugovaranje plaćanja: Jednostavno upravljajte procesom naplate na osnovu ugovorenih uvjeta i automatizacije procesa fakturiranja. Kreirajte fakturu po završetku konkretne aktivnosti ili na osnovu prikupljenih podataka o utrošku vremena i materijala na do tada obavljenim projektnim aktivnostima.

Zaposleni

Planirajte vašu radnu snagu. Pronađite najbolje kandidate i pratite njihove performanse.

Regrutacija: odaberite prave kandidate, efikasno upravljajte procesom zapošljavanja i personalizirajte pre-onboarding i onboarding kako biste postigli veću produktivnost za kraće vrijeme.
Učenje, razvoj i treninzi: kreirajte ciljeve učenja koji su relevantni za sadašnje i buduće pozicije, omogućite zaposlenima stjecanje potrebnih vještina, pratite napredak i analizirajte proces kako biste unaprijedili organizacijsko učenje.
Učinak: stvorite organizaciju visokog učinka kroz mjerenje i praćenje vještina, ali i identificiranje jaza u vještinama. Steknite uvide o radnoj snazi kako biste kvalitetno donosili odluke o upravljanju talentima i time podigli vaše poslovanje na višu razinu.
Upravljanje odsustvom: kreirajte i upravljajte planovima odsustva zaposlenih bilo da je riječ o bolovanju, plaćenom odsustvu ili godišnjem odmoru. Omogućite zaposlenima self-service proces slanja zahtjeva za korištenje slobodnih dana. Optimizirajte planiranje resursa putem mjerenja i praćenja stanja odsustava i njihovog korištenja.
Ključne funkcije ljudskih resursa: organizirajte i upravljajte radnom snagom. Kreirajte i upravljajte odjelima, pozicijama i zadacima. Pratite napredak svakog zaposlenog i njegove odgovornosti.

Financije

Efikasno kontrolirajte sve financijske aspekte vašeg poslovanja.

Financijski menadžment: upravljajte financijskim izvještajima, stanjima i porezima. Konsolidirajte financijske izvještaje, podmirite poreze i izvezite podatke u propisanom formatu.
Proces nabave: pratite narudžbe za projekte, fakture dobavljača, postupak plaćanja i sve ostale obveze nastale po osnovi računa.
Računovodstvo na projektu: potpuno integrirano knjigovodstvo glavne knjige s upravljanjem prihodima projekata.
Fakturiranje i naplata: upravljajte naplatom projekata bez muke. Vršite naplatu na osnovu utrošenog vremena, unaprijed definirane cijene ili na osnovu fiksne mjesečne pretplate.
Upravljanje potraživanjima: upravljajte potraživanjima putem praćenja otvorenih transakcija. Upravljajte kreditima, obavještenjima o dospjelom plaćanju i naplatama.

Poslovna analitika

Analizirajte, kontrolirajte i pratite sve poslovne procese i KPI-eve vaše tvrtke.

Praćenje prodaje i pipeline optimizacija: steknite uvid u strukturu i stanje prodajnog pipeline, proaktivno upravljajte prodajnim aktivnostima i primajte obavijesti ako se definirane aktivnosti ne odvijaju prema planu.
Izvještavanje i financijski kontroling: steknite jasan uvid u rezultate odjela, timova ili projekata i omogućite vašim menadžerima donošenje odluka zasnovanih na kvalitetnim podacima.
Profitabilnost projekta: analizirajte profitabilnost projekta iz različitih aspekata kako biste dobili podatke za daljnje projektne aktivnosti i kako bi prodajni tim imao informacije o najprofitabilnijim područjima.
Predviđanje prihoda: omogućite predviđanje prihoda na kraju mjeseca, kreirajte dugoročni plan na osnovu postojećih podataka i upravljajte predviđanjima kao kontinuiranim procesom.
Korištenje resursa: analizirajte postojeće obrasce korištenja resursa kako biste kreirali plan i ciljeve razvoja za zaposlene.
Planiranje iskoristivosti: unaprijed otkrijte resurse koji su nedovoljno iskorišteni kako biste optimizirali planove za budućnost.

Povezani sadržaj

Studija slučaja

Osiguranje

Dynamics 365 CRM u službi klijenata i zaposlenika

Jedan od glavnih izazova u svakodnevnom poslovanju agenata u call centru bio je kako u kratkom vremenu pružit kvalitetnu uslugu, imajući na umu decentralizirane podatke o klijentima u različitim formatima, na različitim tab-ovima i općenito u različitim izvorima. Napori da se ovi izazovi savladaju, kao što je pamćenje posebnih zahtjeva klijenata (preferirana zdravstvena ustanova, vrsta medicinskog pregleda, preferirano vrijeme i datum i sl.) i pronalaženje potrebnih informacija neophodnih za proces zakazivanja termina (informacije o klijentu, polica osiguranja, pokriće, posebne pogodnosti i sl.) doveli su do toga da agenti koriste različite Excel tablice, zabilješke i napomene što je dodatno stvorilo još veće opterećenje na rad zaposlenih.

Pročitajte više