Dynamics 365 Field Service je CRM rješenje koje pomaže organizacijama koje pružaju usluge na lokaciji korisnika u isporuci vrhunskog korisničkog iskustva – uz podršku generativne umjetne inteligencije, interneta stvari (IoT) i miješane stvarnosti.
Dynamics 365 Field Service je CRM softver u oblaku, osmišljen kako bi organizacijama pomogao u upravljanju i optimizaciji terenskih usluga. Zahvaljujući uvidima temeljenima na umjetnoj inteligenciji i mogućnostima interneta stvari (IoT), omogućuje vam da:
Copilot automatski kreira radne naloge koristeći podatke iz e-mailova, poruka i povijesti usluga. Time se smanjuje ručni unos, a nalozi su točni, dosljedni i spremni u trenu.
Imate poteškoća s promjenama u zadnji čas? Copilot vam pomaže dodijeliti pravog tehničara – prema vještinama, lokaciji i dostupnosti. Može čak i automatski prebaciti termine, čime se smanjuju kašnjenja i povećava uspješnost rješavanja iz prvog pokušaja.
Copilot pruža tehničarima podršku na terenu uz savjete za otklanjanje problema, upute za popravke korak po korak i pristup relevantnoj dokumentaciji. Time se omogućuje brže rješavanje problema – bez potrebe za dodatnom pomoći.
Copilot automatski izrađuje sažetke poslova, bilježi servisne aktivnosti i ažurira CRM zapise. Tehničari tako provode manje vremena na administraciju, a više na kvalitetu pružene usluge.
Copilot analizira podatke s IoT senzora i povijest servisiranja kako bi predvidio moguće kvarove prije nego što se dogode. Ovaj prelazak s reaktivnih popravaka na proaktivno održavanje smanjuje zastoje i povećava pouzdanost usluge.
Copilot automatizira korisničke obavijesti uz personalizirani pristup. Generira obavijesti o uslugama, naknadne e-mailove i ažuriranja statusa u stvarnom vremenu – kako bi korisnici u svakom trenutku znali što se događa.
BE-terna pomaže organizacijama iskoristiti mogućnosti Microsoft Dynamics 365 Field Service rješenja – snažnog CRM alata za optimizaciju terenskog rada, smanjenje troškova i povećanje zadovoljstva korisnika.
Usredotočite se na brže reakcije uz pomoć tehnologije.
Planirajte rad učinkovitije i povećajte profitabilnost poslovanja
Pružite svom terenskom timu napredno mobilno rješenje koje omogućuje učinkovitiji rad i bolju korisničku uslugu.
Povežite svoje postojeće ERP ili BI rješenje te IoT tehnologiju s terenskim servisnim procesima – jednostavno i besprijekorno.
Ostavite dojam vrhunskom uslugom
Skratite prodajni ciklus i imajte potpunu kontrolu nad prodajnim procesom
Isporučite pravu poruku, pravoj publici, u pravom trenutku
Besprijekorna implementacija za brze rezultate
CRM sustav prilagođavamo vašim poslovnim potrebama – optimiziramo procese i osnažujemo vaš prodajni tim pravim alatima od prvog dana.
Nadogradite svoje postojeće rješenje i podignite poslovanje na novu razinu
Bez obzira prelazite li sa starije verzije ili drugog CRM sustava, proces nadogradnje s nama je jednostavan i bez stresa.
Kontinuirana podrška za trajan uspjeh
Tu smo za vas na svakom koraku – bilo da tražite novog partnera za podršku ili nastavak suradnje nakon implementacije.
“Uvođenje generativne umjetne inteligencije (eng. GenAI) u CRM sustave ne samo da mijenja uloge zaposlenika, procese i radne tokove, već zahtijeva i kulturne promjene.” Saznajte kako voditelji aplikacija u poduzećima mogu učinkovito upravljati integracijom generativne umjetne inteligencije u CRM sustave. Osigurajte glatku prilagodbu, smanjite otpor zaposlenika i maksimizirajte investiciju uz uvide iz ovog sveobuhvatnog Gartner® izvještaja.
Microsoft Dynamics 365 Field Service je rješenje za upravljanje terenskim uslugama koje organizacijama omogućuje učinkovito upravljanje radnim nalozima, planiranjem, raspoređivanjem i produktivnošću tehničara. Uz podršku AI-ja, IoT-a i automatizacije, omogućuje proaktivan pristup korisnicima i uvid u stvarnom vremenu.
Organizacijama koje pružaju usluge na lokaciji korisnika, uključujući:
Da! Mobilna aplikacija (za iOS i Android) omogućuje tehničarima da:
Dynamics 365 Field Service prati:
Da! Rješenje omogućuje:
Apsolutno! Dynamics 365 Field Service se besprijekorno integrira s:
