Microsoft Dynamics 365 Customer Service

Omogućite svojim kupcima da zablistaju.

Unaprijedite odnos s kupcima i povećajte njihovo zadovoljstvo prvoklasnom uslugom.

Kontaktirajte nas

Pružite svojim kupcima pažnju koju zaslužuju.

Uz Dynamics 365 Customer Service možete:

kreirati samouslužne portale i ciljati zajednice unutar vaše ciljne skupine
povećati lojalnost prema marki i poboljšati odnose s kupcima
zatražiti ocjenu usluge i procijeniti zadovoljstvo korisnika unutar sustava
obrađivati zahtjeve za uslugama brže i učinkovitiije
donositi strateške odluke koristeći integriranu bazu podataka
upravljati standardnim procesima pomoću chatbotova

Dynamics 365 Customer service

Istražite pogodnosti

Pročitajte više

Upravljanje procesom usluge

Podrška u rukovanju procesima pružanja usluge

Sveobuhvatni pregled kupca sa svim relevantnim zahtjevima za uslugu
Procesno upravljana obrada zahtjeva za uslugu
Integracija različitih odjela u proces pružanja usluge
Integriranje samouslužnog portala za kupce
Upravljanje aktivnostima i kontaktima
Baza znanja za osoblje korisničke službe
Integracija chatbotova za upravljanje standardnim procesima
Integracija s poslovnom društvenom mrežom LinkedIn

Integracije

Savršena integracija s vašim postojećim sustavom

Proširenja i prilagodbe za pojedinog korisnika
Integracija sustava Office 365
Integracija aplikacije Skype i CTI sustava
Upravljanje tijekom rada
Integracija Microsoftovih tehnologija kao što su Dynamics Portal, PowerApps, Flow, Common Data Model, Azure

Analitika i nadzorne ploče

Intuitivna analiza podataka i informacija u tren oka

Analiza i izvješćivanje o ključnim podacima s detaljnim opcijama
Integracija sustava Power BI za analizu različitih izvora podataka
Fleksibilne mogućnosti vizualizacije podataka u obliku grafikona, tablica, dijagrama itd.
Geovizualizacije podataka o kupcima

Gartner® izvještaj: Transformirajte svoju CRM kulturu za GenAI kroz 5 ključnih koraka

Saznajte više

Istražite Dynamics 365 CRM aplikacije

Različite aplikacije prilagođene potrebama svih odjela u poduzeću

Prepoznajte potencijalne klijente

Dynamics 365 Sales

Istražite više

Budite najbolji na terenu

Dynamics 365 Field Service

Istražite više

Postanite marketinški stručnjak

Dynamics 365 Marketing

Istražite više

Povezani sadržaj

report

Gartner® izvještaj: Transformirajte svoju CRM kulturu za GenAI kroz 5 ključnih koraka

“Uvođenje generativne umjetne inteligencije (eng. GenAI) u CRM sustave ne samo da mijenja uloge zaposlenika, procese i radne tokove, već zahtijeva i kulturne promjene.” Saznajte kako voditelji aplikacija u poduzećima mogu učinkovito upravljati integracijom generativne umjetne inteligencije u CRM sustave. Osigurajte glatku prilagodbu, smanjite otpor zaposlenika i maksimizirajte investiciju uz uvide iz ovog sveobuhvatnog Gartner® izvještaja.

Pročitajte više

Microsoft Dynamics 365 platform has really boosted our customer care operations and changed the way we identify, collect, store and communicate important aspects of our everyday processes.

Vladan Bukušić, Customer Relations Manager

Pročitajte u cijelosti

The highlights were the ability to quickly implement the solution, adapt it the specific requirements of the business process and integrate it with internal and external systems, such as GPS and mobile messaging.

Janez Leskovec, Head of Warranty and Extended Warranty Department

Pročitajte u cijelosti

Sve reference

Omogućite svojim kupcima da zablistaju.

Pružite svojim kupcima pažnju koju zaslužuju.

Istražite pogodnosti

Kvalitete usluge

Upravljanje procesom usluge

Integracije

Analitika i nadzorne ploče

Gartner® izvještaj: Transformirajte svoju CRM kulturu za GenAI kroz 5 ključnih koraka

Istražite Dynamics 365 CRM aplikacije

Prepoznajte potencijalne klijente

Budite najbolji na terenu

Postanite marketinški stručnjak

Povezani sadržaj

Gartner® izvještaj: Transformirajte svoju CRM kulturu za GenAI kroz 5 ključnih koraka

Microsoft Dynamics 365 platform has really boosted our customer care operations and changed the way we identify, collect, store and communicate important aspects of our everyday processes.

The highlights were the ability to quickly implement the solution, adapt it the specific requirements of the business process and integrate it with internal and external systems, such as GPS and mobile messaging.