Sveobuhvatni program za upravljanje odnosima s klijentima (CRM) jednostavan je za primjenu te je razvijen za ugostiteljsku industriju radi poboljšanja učinkovitosti, rezultata i iskustva vaših gostiju.
Počnite graditi odnos s vašim gostima već od samog početka i pružite besprijekornu podršku kroz sve kanale komunikacije.
Pomozite gostima pronaći pravu ponudu koja će zadovoljiti sve njihove kriterije i usmjerite ih na posljednji korak.
Iskoristite podatke koje imate o gostima prije nego što stignu i pošaljite im personalizirane i relevantne poruke.
Već imate sve podatke potrebne za osobniji doček gostiju. Ponudite dodatne sadržaje kako bi se gosti osjećali dobrodošlo i posebno.
Uz CRM za hotelijerstvo jednostavno pronađite iduću najbolju ponudu koja će odgovarati popisu želja i interesa gostiju.
Vaši su gosti najpouzdaniji izvor informacija. Iskoristite ovu priliku da zabilježite njihove želje, pristanke i mišljenja.
Uz sve informacije na jednome mjestu, lako je ostati u kontaktu. Briga o gostima i aktivnosti iz programa vrijednosti ono je što će gosti upamtiti.
Visokokvalitetni podaci omogućuju bolje razumijevanje ponašanja gostiju
Automatizirajte i unaprijedite prodajne procese
Unaprijedite svoj program vrijednosti i pobrinite se da se gosti vrate
Podržite i unaprijedite svaki korak procesa rezervacije
Iskoristite naprednu analitiku i donosite bolje odluke temeljene na podacima
Iskoristite naprednu segmentaciju gostiju i predstavite savršenu ponudu
“Uvođenje generativne umjetne inteligencije (eng. GenAI) u CRM sustave ne samo da mijenja uloge zaposlenika, procese i radne tokove, već zahtijeva i kulturne promjene.” Saznajte kako voditelji aplikacija u poduzećima mogu učinkovito upravljati integracijom generativne umjetne inteligencije u CRM sustave. Osigurajte glatku prilagodbu, smanjite otpor zaposlenika i maksimizirajte investiciju uz uvide iz ovog sveobuhvatnog Gartner® izvještaja.
