CRM Solutions

Vaš pregled ponudb CRM družbe BE-terna

Programska oprema za upravljanje odnosov s strankami (CRM) podjetjem omogoča, da se osredotočijo na stranke. CRM omogoča vpogled v zgodovino, preference in interakcije vsake stranke z vašim podjetjem, tako da veste, kako izboljšati zvestobo in zadržati stranke.

Programska oprema CRM za podjetja vseh velikosti in panog

Če želite spremljati in analizirati dinamične podatke o strankah, potrebujete programsko opremo CRM. Microsoft CRM prilagajamo natančnim potrebam vašega podjetja in vam tako pomagamo vzpostaviti in vzdrževati trdne odnose s strankami ter hkrati obdelovati velike količine podatkov o strankah.  

CRM for Customer Service

Navdušite svoje stranke z odličnimi storitvami.

Razišči

CRM for Field Service

Povečajte produktivnost svojih servisnih tehnikov.

Razišči

CRM for Sales

Skrajšajte prodajne cikle in nadzorujte svoj prodajni tok.

Razišči

CRM for Marketing

Posredujte pravo sporočilo v pravem trenutku pravemu občinstvu.

Razišči

Poročilo družbe Gartner®: Preoblikovanje kulture CRM za generativno umetno inteligenco v petih ključnih korakih

Več

Ključni nameni uvedbe programske opreme CRM

Lastniki in vodje podjetij uporabljajo CRM za pridobivanje vpogleda v vedenje, preference in trende strank. Te informacije lahko uporabite za sprejemanje premišljenih odločitev, določanje strategij in učinkovito razporejanje virov.

Z inteligentno programsko opremo CRM lahko podjetja: 

  1. izboljšajo izkušnjo stranke. Svoje izdelke, storitve in komunikacijo lahko prilagodite individualnim potrebam vsake stranke. 
  2. izboljšajo zadržanje strank. Prepoznate lahko ogrožene stranke in na podlagi pridobljenih informacij izvajate ciljno usmerjene strategije za zadržanje. 
  3. racionalizirajo prodajne procese. Avtomatizirate in poenostavite lahko prodajne procese, od pridobivanja potencialnih strank do sklepanja poslov. 
  4. optimizirajo marketinške kampanje. CRM omogoča ciljno usmerjene in s podatki podprte marketinške kampanje. 
  5. vzpostavijo sodelovanje med oddelki. CRM odpravlja silose med oddelki, saj zagotavlja centralizirano platformo za informacije o strankah. 
  6. sprejemanje s podatki podprte odločitve. CRM vam pomaga optimizirati strategije, prodajne procese in storitve za stranke ter biti korak pred tržnimi trendi.

Za koga v organizaciji je programska oprema CRM pomembna?

  • Prodajne ekipe lahko bolje upravljajo potencialne stranke, priložnosti in prodajne kanale. Spremljajo lahko interakcije s strankami, določajo prednostne naloge in napovedujejo prodajo.
  • Ekipe za trženje lahko bolje izvajajo avtomatizacijo trženja in upravljanje kampanj. Spremljajo lahko sodelovanje strank in analizirajo podatke za izboljšanje ciljnega usmerjanja in segmentacije. 
  • Ekipe za pomoč in podporo strank lahko bolje upravljajo poizvedbe, pritožbe in zahtevke za podporo.