Poročilo družbe Gartner®: Preoblikovanje kulture CRM za generativno umetno inteligenco v petih ključnih korakih

Pet korakov za preoblikovanje kulture CRM

Za uspešno uvedbo generativne umetne inteligence v vaš sistem CRM družba Gartner priporoča, da sledite naslednjim petim ključnim korakom:

1. Razumevanje vaše CRM kulture: Prepoznajte trenutno kulturno okolje in se zavedajte, da vodje in zaposleni lahko različno dojemajo generativno umetno inteligenco.
2. Opredelitev podpornih vedenj: Določite vedenja, ki podpirajo vašo strategijo CRM, in zaposlenim omogočite, da se uskladijo z vrednotami organizacije ter razumejo vlogo generativne umetne inteligence.
3. Začrtajte pot kulturnih sprememb: Določite prehod od trenutnega k želenemu vedenju in se osredotočite na to, kako bo generativna umetna inteligenca vplivala na vloge in naloge zaposlenih.
4. Uvedite podporne sisteme in prakse: Uvedite nove sisteme in prakse, ki spodbujajo želeno vedenje, ter naslovite in premagajte morebitne ovire.
5. Merjenje napredka: Nenehno spremljajte in vrednotite napredek na področju kulture CRM, da zagotovite skladnost s strateškimi cilji.

 Zakaj prenesti poročilo?

Raziščite celoten potencial generativne umetne inteligence v vašem CRM sistemu z obvladovanjem ključnih korakov. Verjamemo, da vam to poročilo lahko pomaga pri:

• Poglobljeni analizi: Podrobne razlage vsakega koraka, ki vam bodo pomagale pri učinkovitem upravljanju kulturnih sprememb.
• Uporabni strategiji: Praktična priporočila za nemoteno integracijo in maksimizacijo naložbe.
• Strokovnemu vpogledu: Dragocene poglede vodilnih strokovnjakov v panogi, ki pomagajo premagovati pogoste izzive.

Gartner, Change Your CRM Culture for Generative AI, Ilona Hansen, Daniel Sanchez Reina, 24 April 2024
GARTNER je registrirana blagovna in storitvena znamka družbe Gartner, Inc. in/ali njenih podružnic v ZDA in po svetu ter se v tem dokumentu uporablja z dovoljenjem. Vse pravice pridržane.