Sveobuhvatni program za upravljanje odnosima s klijentima (CRM) jednostavan je za primjenu te je razvijen za ugostiteljsku industriju radi poboljšanja učinkovitosti, rezultata i iskustva vaših gostiju.
Počnite graditi odnos s vašim gostima već od samog početka i pružite besprijekornu podršku kroz sve kanale komunikacije.
Pomozite gostima pronaći pravu ponudu koja će zadovoljiti sve njihove kriterije i usmjerite ih na posljednji korak.
Iskoristite podatke koje imate o gostima prije nego što stignu i pošaljite im personalizirane i relevantne poruke.
Već imate sve podatke potrebne za osobniji doček gostiju. Ponudite dodatne sadržaje kako bi se gosti osjećali dobrodošlo i posebno.
Uz CRM za hotelijerstvo jednostavno pronađite iduću najbolju ponudu koja će odgovarati popisu želja i interesa gostiju.
Vaši su gosti najpouzdaniji izvor informacija. Iskoristite ovu priliku da zabilježite njihove želje, pristanke i mišljenja.
Uz sve informacije na jednome mjestu, lako je ostati u kontaktu. Briga o gostima i aktivnosti iz programa vrijednosti ono je što će gosti upamtiti.
Visokokvalitetni podaci omogućuju bolje razumijevanje ponašanja gostiju
Automatizirajte i unaprijedite prodajne procese
Unaprijedite svoj program vrijednosti i pobrinite se da se gosti vrate
Podržite i unaprijedite svaki korak procesa rezervacije
Iskoristite naprednu analitiku i donosite bolje odluke temeljene na podacima
Iskoristite naprednu segmentaciju gostiju i predstavite savršenu ponudu
Digitalna transformacija je jedan od onih termina od kojih se "podižu obrve" jer je toliko često korišten da je gotovo izgubio značaj. Međutim, ono što ostaje značajno jest činjenica da tvrtke trebaju posjedovati skup digitalnih alata i znanja kako bi ostale konkurentne, jer digitalizacija nije 'samo' dodatak, već nužnost. Tijekom prvog vala digitalizacije, većina je tvrtki započela s implementacijom digitalnih alata, što je u određenoj mjeri povećalo produktivnost, ali potpuni rezultati su izostali što je stavilo u fokus ključan izazov– nedostatak strategije!
