Učinkovitija prodaja uz CRM rješenje

Menadžment često naglašava važnost pravovremene kvalifikacije leadova (potencijalnih kupaca) i urednog evidentiranja prodajnih prilika kako bi se osigurao učinkovitiji prodajni proces.

Prodajni timovi ponekad se suočavaju s izazovima u postavljanju prioriteta zbog velikog broja zadataka. Pravilna optimizacija CRM sustava može pomoći u boljem sagledavanju šire slike i smanjenju administrativnog opterećenja, čime se zaposlenicima omogućuje više vremena za ključne prodajne aktivnosti.

Velika prednost Dynamics 365 je mogućnost izravne integriracije s alatima koje većina tvrtki već koristi, kao što su Microsoft Teams, Excel, SharePoint, OneNote i Outlook.

Dopustite nam da vam olakšamo radni dan u prodaji dijeljenjem svojih 8 omiljenih značajki Dynamics 365 Sales CRM rješenja i Microsoft platforme.  

1. Suradnja

U dinamičnom poslovnom okruženju, kod pokretanja novih projekata ili prodajnih prilika, nije uvijek očito tko bi trebao biti uključen kako bi se osigurao najbolji ishod – osobito u poduzećima s više lokacija, kod rada na daljinu ili za nove zaposlenike.

Uspješna prodaja je timski sport. Prodajni timovi često trebaju surađivati s različitim odjelima, poput timova za razvoj proizvoda, marketinga, nabave i administracije kako bi osigurali pravovremene i točne informacije. Također, često je nužna koordinacija s  međunarodnim prodajnim timovima i partnerima kako bi se iskoristili svi resursi i povećale šanse za uspješnu realizaciju prodaje. 

Integracijom Microsoft Teams aplikacije u Dynamics 365 Sales (što je standardna značajka), ne samo da štedite vrijeme jer se ne morate prebacivati između različitih aplikacija, već i ubrzavate radne procese povezivanjem svih relevantnih sudionika u kontekstu prodajne prilike.

Ova integracija funkcionira sa svim zapisima u Dynamicsu – leadovima (potencijalnim kupcima), prodajnim prilikama, korisničkim računima, kontaktima i drugim podacima.

2. Budite korak ispred

Tko ne voli LinkedIn?

Integracijom i aktiviranjem LinkedIn Sales Navigatora s Dynamics 365 CRM, možete izravno dodavati kontakte u CRM i spremiti leadove s LinkedIna (uz provjeru duplikata).

Također, možete pretraživati postojeće račune unutar CRM baze podataka i povezati ih s relevantnim prodajnim prilikama. Pretražujte postojeće račune u svojoj CRM bazi podataka izravno putem LinkedIn Sales Navigatora. Nakon što to učinite, možete odabrati postojeću prodajnu priliku povezanu s odabranim računom te tom kontaktu dodijeliti ulogu dionika.

Iz prikaza leadova, prodajnih prilika, računa i kontakata u Dynamics 365 CRM sustavu, možete izravno pristupiti LinkedIn profilima kontakata, kao i profilima poduzeća na LinkedInu. 

Ova integracija omogućuje vam slanje e-mailova ili poruka izravno kontaktima, bez potrebe za povratkom u Sales Navigator.

Uz LinkedIn InMail, možete poslati poruku kontaktu putem LinkedIna, a istovremeno će se ta aktivnost automatski zabilježiti na vremenskoj liniji u Dynamics CRM alatu!

Zašto ne biste iskoristili priliku i poslali zahtjev za povezivanje nekim od svojih kontakata, kako biste proširili svoju mrežu i otvorili nove poslovne mogućnosti?

3.  Preuzmite kontrolu

Excel i Dynamics izvrsno surađuju jer su oba dio Microsoftovog ekosustava, a uz to Dynamics 365 nudi unaprijed definirane nadzorne ploče i integraciju s Power BI rješenjem.

No, željeli bismo istaknuti Deal Manager kao dio Dynamics 365 sustava - alat koji omogućuje pregled i vizualizaciju svih otvorenih prodajnih prilika.

Na niže navedenoj slici:

• Veći krugovi označavaju prilike s većim procijenjenim prihodima.
• Zeleni krugovi predstavljaju prilike koje imaju veću vjerojatnost zatvaranja.
• Crveni krugovi označavaju manje izgledne prilike.

Ovaj alat koristi Sales Insights AI značajku pod nazivom Prediktivno bodovanje prodajnih prilika, koja analizira prethodno dobivene i izgubljene poslove kako bi prodajnim timovima pomogla u prioritizaciji zadataka i optimizaciji prodajnih aktivnosti.

Osim toga, Deal Manager omogućuje napredno filtriranje i uređivanje podataka bez potrebe za promjenom prikaza, čime se dodatno povećava učinkovitost prodajnog procesa.

4. Budite fleksibilni

Ako još ne koristite Dynamics 365 Sales aplikaciju, sada je pravo vrijeme da je preuzmete!

• Pristupite leadovima, prilikama, kontaktima i sastancima bilo kada, bilo gdje.
• Unosite bilješke tipkanjem ili glasovnim unosom pomoću integrirane speech-to-text funkcije.
• Dodajte vizualne podatke - ako ste tijekom sastanka s klijentom skicirali bilješke na papiru, jednostavno ih fotografirajte i dodajte izravno u CRM. 
• Radite bez internetske veze - aplikacija nudi bogato offline iskustvo, omogućujući vam kreiranje, pregled, ažuriranje i brisanje podataka čak i kada niste povezani na internet. Nakon ponovnog spajanja, svi unosi automatski se sinkroniziraju i ažuriraju u sustavu.

5. Jednostavna dostupnost

Nastavno na temu fleksibilnosti i mogućnosti rada s bilo kojeg mjesta, možete koristiti Microsoft Teams unutar Dynamics 365 za komunikaciju i suradnju s kolegama u realnom vremenu.

Štoviše, kako bi vaš rad bio što praktičniji, možete raditi i obrnuto – pristupiti Dynamics 365 Sales izravno iz Teams aplikacije!

Ova dvosmjerna integracija dodatno proširuje mogućnosti suradnje, omogućujući cijelom timu trenutni pristup svim relevantnim podacima o kupcima i projektima na jednom mjestu. Time se eliminiraju nepotrebni prekidi u radu, ubrzava donošenje odluka i poboljšava produktivnost.

6. Uštedite vrijeme

Uz unaprijed ugrađeni Sales Accelerator u Dynamics 365, možete raditi s pametno organiziranom radnom listom koja vam pomaže da učinkovitije postavite prioritete i objedinite sve relevantne informacije na jednom mjestu.

• Automatizacija dodjele leadova – postavljanjem pravila leadovi se mogu automatski dodijeliti određenim korisnicima, primjerice na temelju izvora leadova.
• Brža kvalifikacija leadova – uključivanjem više članova tima u proces, povećava se učinkovitost i ubrzava konverzija potencijalnih kupaca.
• Jednostavnije upravljanje zadacima – svi podaci su centralizirani, što omogućuje bolju preglednost i smanjuje administrativni teret prodajnog tima.

Sales Accelerator pomaže vam da radite brže, pametnije i povećate produktivnost svog prodajnog tima! 

7. Povećajte učinkovitost

Kako se svijet vraća fizičkim sastancima, planiranje posjeta klijentima postaje ključno. 

Dynamics 365 CRM već sadrži standardnu kartu, ali ako planirate posjet kupcima ili organizirate terensku promociju, vrijedi razmotriti integraciju Maplytics aplikacije.

• Pametno planiranje ruta – uz Appointment Planner u Maplyticsu možete dobiti pregled drugih klijenata koji se nalaze u blizini kupca kojeg posjećujete, dobiti preporučene rute te odrediti koje regije biste trebali dodatno razvijati pomoću toplinskih karti.
• Vizualizacija prodajnog teritorija – pomoću Territory Managementa možete pregledati trenutnu prodajnu teritorijalnu kartu ili kreirati nove teritorije prema državi, regiji, poštanskom broju ili ih ručno prilagoditi prema vlastitim potrebama.

Mogućnosti su brojne – iskoristite Maplytics za optimizaciju terenskih aktivnosti i bolju prodajnu strategiju!