8 min read • Jan 13, 2022
Disruptivne promjene s kojima se svijet suočava u posljednje tri godine potresle su organizacije na mnogim razinama. I dok su mnogi samo privremeno promišljali kako se prilagoditi novonastaloj situaciji, vrijeme je pokazalo da neka od instant rješenja kojima su tvrtke pribjegavale u kriznim situacijama ostaju. Sviđalo nam se to ili ne, neke prakse ljudskih resursa dugoročno će se promijeniti i trebali biste biti spremni.
Vrijeme je da preispitamo postojeće modele i pronađemo najbolji način za suočavanje s izazovima s kojima se ljudski resursi suočavaju kao važan strateški odjel unutar organizacije. Pogledajmo glavnih pet trendova na koje bi čelnici ljudskih resursa trebali obratiti pozornost u 2022.
Kako vrijeme odmiče, jasno je da je pandemija stvorila trajan utjecaj na način na koji tvrtke u različitim industrijama definiraju fleksibilnost. Nekada je to značilo mogućnost izbora gdje će raditi, no nove okolnosti potaknule su zaposlenike da razmišljaju o fleksibilnijim mogućnostima rada i da odaberu ono što im najbolje odgovara. I dok zaposlenici mogu razmišljati kada, gdje i kako raditi, tvrtke nisu imale izbora nego prihvatiti promjenu. Ipak, poslodavci tek moraju shvatiti koliko bi trebali biti fleksibilni i gdje povući granicu.
Nedavni rezultati ankete koje je provela tvrtka Deloitte pokazali su da današnja radna snaga cijeni i daje prednost upotrebi fleksibilnih radnih opcija. Prema njihovoj anketi o fleksibilnosti radnog mjesta, 94 posto ispitanika kaže da bi imalo koristi od fleksibilnosti na poslu, a najveće koristi su poboljšano mentalno zdravlje (43 %) i bolja ravnoteža između poslovnoga i privatnog života (38 %). Gotovo 30 % reklo je da bi ih potencijalne posljedice vezane za njihov profesionalni razvoj te nedostatak povjerenja od strane vodstva spriječile da odaberu fleksibilne opcije.
Iako su neki čelnici skeptični i koncentrirani na to koliko će njihovi zaposlenici biti produktivni ako (doslovno) ne paze stalno na njih, istina je da više vremena provedenoga u uredu ne znači nužno i bolje rezultate. Istraživanje tvrtke Deloitte pokazuje da je 29 % ispitanika reklo da bi rad na daljinu i fleksibilno radno vrijeme povećali njihovu ukupnu produktivnost ili učinkovitost. Štoviše, 33 % je reklo da bi to povećalo njihovo zadovoljstvo poslom i moral.
Odjeli ljudskih resursa raspolažu velikom količinom informacija i ako se prikupe i obrađuju na adekvatan način, mogu biti moćan alat u postizanju ciljeva i poboljšanju rada organizacije. Nedavno izvješće tvrtke KPMG pod nazivom Budućnost ljudskih resursa 2020. pokazuje da 56 % organizacija za ljudske resurse poboljšanje analitičkih sposobnosti navodi kao jedan od tri glavna razloga za ulaganje u tehnologiju ljudskih resursa. Isto izvješće navodi da 45 % organizacija za ljudske resurse ulaže u modelere / znanstvenike podataka.
Heuvel i Bondarouk smatraju pak da je analiza podataka u ljudskim resursima tek u povojima. Njihovi nalazi upućuju na to da će do 2025. analitika ljudskih resursa postati etablirana disciplina s dokazanim utjecajem na poslovne rezultate i snažnim utjecajem na operativno i strateško donošenje odluka. Vrijeme će pokazati hoće li se prognoze izvješća ostvariti; u međuvremenu, svakako je teško zanemariti potencijalne prednosti koje nudi analiza podataka. Tvrtke koje su u određenoj mjeri već uvele analitiku radne snage shvatile su da podaci uz strategiju i ciljeve ljudskih resursa donose neupitan potencijal za rast tvrtke. Mogu pomoći timovima za ljudske resurse u pronalaženju i uključivanju talenata, ocjenjivanju učinka, prekvalifikaciji zaposlenika i smanjenju troškova.
Umjesto da se oslanjate samo na dosadašnju praksu ili instinkt, budite spremni duboko zaroniti u vrijedne uvide koje pružaju podaci i donijeti bolje odluke.
Neke stvari koje bi zaposlenici smatrali važnima u eri prije pandemije sada bi mogle zvučati nevažno. Slikovito rečeno, svi se možemo složiti da klasična pogodnost „neograničena količina kave“ sada zvuči prilično zastarjelo i ne toliko korisno – osim ako se kava ne dostavi na kućnu adresu kao dio paketa dobrobiti. Sada zaposlenici pridaju veću vrijednost pogodnostima koje se bave izazovima koje je pandemija stavila u središte pozornosti, posebno onima koji su usredotočeni na skrb, fleksibilnost i mentalno zdravlje.
Nedavno izvješće Care o budućnosti beneficija pokazuje da 89 % čelnika ljudskih resursa i donositelja odluka kaže da zbog pandemije smanjuju prioritet barem jedne vrste naknada. Najčešće su to plaćeni godišnji odmor, naknade za putovanje na posao, nadoknada za školarinu ili topli obroci na poslu. S druge strane, 98 % ispitanika planira ponuditi nešto novo ili proširiti barem jednu pogodnost te više ulagati u pogodnosti koje njihovi zaposlenici uistinu žele i smatraju najbitnijima.
Rezultati izvješća pokazuju da nova prioritizacija dobrobiti zahtijeva od tvrtki da pokažu sveobuhvatno razumijevanje svojih zaposlenika, ne samo kao radnika nego i kao ljudskih bića, postižući ravnotežu između privatnoga i profesionalnog života, istodobno žonglirajući s različitim vrstama zadataka i prioriteta.
Organizacije su povećale ulaganja kako bi poboljšale iskustvo zaposlenika, ali samo neke (potpuno) uspijevaju ispuniti očekivanja zaposlenika. Prema anketi Gartner, samo je 13 % zaposlenika potpuno zadovoljno svojim iskustvom, a 46 % njih smatra da njihova očekivanja nisu ispunjena. Pandemija je dodatno izazvala čelnike da izgrade plan iskustva zaposlenika koji bi odgovorio na različite potrebe (uglavnom) udaljene radne snage.
Prema istraživanju tvrtke McKinsey, odgovori organizacija tijekom pandemijske krize imaju opipljiv utjecaj na zaposlenike. 78 % zaposlenika navodi da je njihova organizacija primjereno odgovorila na krizu, 80 % navodi da je vodstvo djelovalo proaktivno kako bi zaštitilo njihovo zdravlje i sigurnost, a 77 % navodi da ima potrebne informacije za planiranje i prilagodbu. U usporedbi s onim ispitanicima koji su nezadovoljni odgovorima svojih organizacija, oni koji kažu da su njihove organizacije dobro odgovorile imaju četiri puta veću vjerojatnost da će biti angažiraniji.
Zaposlenici su se suočavali s različitim izazovima i potrebama, pa umjesto stvaranja jedinstvenog pristupa iskustvu zaposlenika na jedinstvenome radnome mjestu / uredu, čelnici moraju imati na umu da njihovi zaposlenici sada zapravo rade na različitim radnim mjestima i nastojati podržati individualne potrebe.
„Prilagodi se ili nestani“ nikada nije zvučalo manje otrcano! Brzo napuštanje starih i provjerenih obrazaca dovelo je do potpuno novog načina rada, novih uloga u organizaciji i novih aktivnosti. Te promjene ne odnose se samo na rad na daljinu, one se odnose na uvođenje novih tehnologija i pojavu potrebe za prekvalifikacijom i usavršavanjem radne snage s pomoću inovativnih alata kako bi ona mogla odgovoriti na poslovne izazove koje diktira doba nakon pandemije.
U novim okolnostima način rada je promijenjen i čelnici će morati smisliti nove strategije za radnu snagu kako bi osigurali poslovni rast. Anketa tvrtke McKinsey o prekvalifikaciji iz 2021. godine sugerira da je potreba za rješavanjem nedostataka u vještinama hitnija nego ikad. Točnije, 58 % ispitanika kaže da je uklanjanje jaza u vještinama radne snage postalo veći prioritet od početka pandemije. Istraživanje navodi pet ključnih koraka koje organizacija može poduzeti kako bi prevladala te praznine: zapošljavanje, ugovaranje, preraspoređivanje, otpuštanje i izgradnja vještina unutar trenutačne radne snage. Rezultati ankete pokazuju da je većina ispitanika (69 %) odlučila smanjiti jaz u vještinama u odnosu na druge radnje – kako bi povećali svoj trud u izgradnji vještina u usporedbi s onima prije pandemije.
Prekvalifikacija i usavršavanje radne snage uključuje prilagođavanje strategije talenta za potporu razvoju zaposlenika i pružanje pravih alata, podrške i obrazovnih programa kako bi se prevladale praznine u znanju i savladali novi obrasci rada. I na kraju, ali ne i najmanje važno, pobrinite se da zaposlenici prepoznaju i prihvate te promjene kao priliku za profesionalni razvoj, umjesto da se osjećaju ugroženi novim načinom rada.
Kako biste saznali više informacija, preuzmite cijelo izvješće Najvažniji trendovi koji će oblikovati budućnost ljudskih resursa.
Pročitajte sveobuhvatno izvješće o najvažnijim trendovima i izgradite radnu snagu otpornu na izazove.
Prijavite se na naš newsletter i prvi saznajte informacije o novostima, poslovnim rješenjima i događanjima.
