3 min read • Feb 19, 2025
Outbound marketing u Dynamics 365 Customer Insights Journeys rješenju prestaje s radom 30. lipnja 2025. godine!
Ako još niste prešli na Real-time marketing, sada je pravi trenutak za djelovanje! Uspješan prijelaz zahtijeva jasnu strategiju—odugovlačenje može dovesti do gubitka podataka, neučinkovitih procesa i propuštenih prilika.
Otkrijte što znači ovo postupno ukidanje i kako osigurati nesmetan prijelaz.
Microsoft snažno ulaže u tehnologije korisničkog iskustva temeljene na umjetnoj inteligenciji (AI), omogućujući bolju personalizaciju, besprijekornu omnichannel komunikaciju i učinkovitije procese. Moderni alati poput Customer Insights Journeys i Customer Service Workspace nude veću automatizaciju, poboljšane tijekove rada i dublju integraciju s postojećim IT okruženjem.
Microsoftovo postupno ukidanje zastarjelih rješenja omogućava usmjeravanje resursa na napredne CRM i CX (customer experience) tehnologije, osiguravajući poduzećima pristup najnovijim inovacijama.
Tehnička podrška za Outbound Marketing trajat će do 30. lipnja 2025. godine, a za Unified Service Desk do 1. travnja 2026. godine. Nakon tih datuma neće biti dostupne nadogradnje sigurnosti ni ispravci grešaka. Poduzeća trebaju na vrijeme istražiti prikladne alternative.
Uspješna migracija uključuje prijenos postojećih obrazaca, predložaka e-pošte i tijekova rada u nove sustave. Također, treba pregledati i optimizirati postojeće automatizacije. Kako bi zaposlenici maksimalno iskoristili poboljšane funkcionalnosti novih rješenja, važno je osigurati ranu obuku.
Customer Service Workspace – pametnija korisnička podrška
Trebate više informacija o prijelazu ili novim rješenjima? Obratite nam se za stručne savjete već danas!
Prijavite se na naš newsletter i prvi saznajte informacije o novostima, poslovnim rješenjima i događanjima.
