6 min read • Jul 19, 2024
Svakodnevno pojedinci i poduzeća otkrivaju nove načine primjene AI tehnologije. Inovacije u poslovanju mijenjaju poslovne modele i otvaraju vrata nebrojenim mogućnostima. U intervjuu s izvršnim direktorom Gerald Pichlerom razgovarali smo kako se interni projekt usvajanja genAI alata unutra BE-terne razvio u naprednu uslugu koja je sada dostupna i njenim klijentima.
Kao izvršni direktor, Gerald je zadužen za poticanje i implementaciju inovacija unutra poduzeća, uvijek u potrazi za novim tehnologijama i načinima koji mogu unaprijediti poslovanje. Kako bi svojim klijentima ponudili podršku i savjetodavne usluge temeljene na stvarnom iskustvu i praktičnim primjerima kada je riječ o AI tehnologiji, interni BE-terna tim na čelu s Geraldom razvio je vlastiti projekt usvajanja genAI u poslovanje.
Govoreći iz vlastite perspektive i iskustva, AI je strateški imperativ. Može revolucionirati industrije, značajno utjecati na financijske rezultate i potaknuti duboke organizacijske promjene. Sposobnosti AI-a brzo napreduju, a njegova relevantnost za poslovanje raste. Međutim, ključno je navigirati etičkim implikacijama i regulatornom usklađenošću. Izvršni direktori moraju voditi odgovornu implementaciju AI-a dok potiču inovacije.
Tvrtke bi trebale prigrliti AI kako bi osigurale konkurentsku prednost. AI omogućava buduću otpornost poslovanja, poboljšava donošenje odluka i omogućava zaposlenima da se fokusiraju na kreativne i strateške zadatke, čime pozicionira tvrtke za održivi rast i tržišno vodstvo.
Da navedemo nekoliko primjera, genAI može uštedjeti vrijeme pri stvaranju sadržaja, poput blog postova i članaka, dok održava dosljedan ton brenda. Chatbotovi vođeni genAI-em brzo i jednostavno rješavaju upite klijenata, što dovodi do učinkovitije usluge. U razvoju proizvoda, genAI pomaže u stvaranju novih ideja analizom podataka i trendova. GenAI također može poboljšati internu komunikaciju sastavljanjem sažetaka sastanaka, izvještaja ili drugih internih dokumenata.
Kroz naš projekt pomažemo klijentima da otkriju nove načine korištenja AI tehnologije prilagođene njihovim specifičnim potrebama, osiguravajući usklađenost s propisima i maksimizirajući koristi.
Usvajanje genAI-a dolazi s rizicima, uključujući izazove vezane uz privatnost podataka, pitanja intelektualnog vlasništva, neusklađenost s propisima, pristrano donošenje odluka i strahove od gubitka radnih mjesta. Kako bi se ublažili ti rizici, tvrtke trebaju podići svijest među zaposlenicima i promicati odgovornu upotrebu.
Trebaju implementirati čvrste politike upravljanja podacima i osigurati usklađenost s propisima poput GDPR-a i EU zakona o umjetnoj inteligenciji kako bi zaštitili osjetljive informacije.
Korištenjem raznovrsnih skupove podataka i redovitim provođenjem revizije sustava, tvrtke mogu spriječiti pristranost. Na kraju, fokusirati se na unapređenje, a ne na zamjenu ljudskih uloga i ponuditi programe za prekvalifikaciju kako bi se odgovorilo na brige o gubitku radnih mjesta i potaknulo pozitivno iskustvo zaposlenika.
Počeli smo sa strukturiranim pristupom, definirajući praktične scenarije primjene u različitim odjelima i postavljajući smjernice za usklađenost s propisima. Svaki scenarij imao je jasne, mjerljive rezultate. To nam je pomoglo da zadovoljimo trenutne potrebe dok smo gradili dugoročnu AI strategiju.
Ključne lekcije uključuju potrebu za uravnoteženim usvajanjem AI-a, strogu usklađenost s europskim propisima i pridržavanje etičkih smjernica. Također smo naučili važnost korištenja raznovrsnih skupova podataka i modela kako bismo izbjegli pristranost i osigurali pravednost.
Naš cilj bio je poboljšati internu učinkovitost i stvoriti okvir koji naši klijenti također mogu koristiti. Ono što je započelo kao interni projekt sada se razvilo u uslugu koju nudimo klijentima.
Suočili smo se s tipičnim izazovima usvajanja, kao što su osiguranje usklađenosti s propisima i implementacija čvrstih politika upravljanja podacima u skladu s GDPR-om. Ove prepreke smo prevladali kroz fazni pristup, osiguravajući glatki napredak usmjeren na ljude dok smo postizali konkretne rezultate. Kontinuirano angažiranje zaposlenika, usporedba studija slučaja i fokusiranje na postignuća potaknuli su pozitivan i proaktivan pristup unutar organizacije.
Naš interni projekt značajno je oblikovao naše nove usluge. Sada pružamo podršku temeljenu na iskustvu, koristeći naše stručnosti u najnovijim genAI alatima, implementacijama strojnog učenja i upravljanju podacima. Naša savjetodavna usluga duboko je integrirana s industrijskim znanjem, osiguravajući sveobuhvatne i učinkovite AI strategije za naše klijente.
Budućnost AI-a za srednje velike tvrtke u Europi je izuzetno obećavajuća. Rastuća dostupnost i pristupačnost AI-a izjednačit će ekonomske uvjete, omogućujući srednje velikim tvrtkama da se natječu s većim poduzećima.
Sada je optimalno vrijeme za tvrtke da iskoriste AI kako bi otključale neviđene razine produktivnosti, inovacija i rasta.
S obzirom na brz razvoj AI-a, precizno predviđanje je izazovno. Međutim, jasno je da će AI nastaviti brzo napredovati, čineći njegovo usvajanje neizbježnim za tvrtke. Također očekujemo da će regulatorni okviri postati jasniji, olakšavajući odgovorno usvajanje AI-a i osiguranje usklađenosti i etičke upotrebe.
Za izvršne direktore, savjetujem da se fokusiraju na to kako genAI može dodati vrijednost njihovom poslovanju i razviju vlastite procese, da prioritetno pristupe čvrstoj zaštiti podataka te da se povežu sa iskusnim i pouzdanim partnerom za učinkovito upravljanje integracijom.
Kontaktirajte nas danas kako biste saznali više i razvili svoju prilagođenu genAI strategiju.
Prijavite se na naš newsletter i prvi saznajte informacije o novostima, poslovnim rješenjima i događanjima.
