Unapređenje prodaje i korisničke podrške: Novosti iz Microsoft Dynamics 2024 Release Wave 2
Snimak webinara

Unapređenje prodaje i korisničke podrške: Novosti iz Microsoft Dynamics 2024 Release Wave 2

2 min read • Nov 19, 2024

U ovom snimljenom vebinaru, naš stručnjak za Dynamics 365 Customer Engagement, Andrej Černivec, pregledao je ceo Microsoft Dynamics 2024 Release Wave 2 za Customer Engagement i podelio uvide o najzanimljivijim novim funkcijama baziranim na veštačkoj inteligenciji, koje će postati neizostavne ako radite u prodaji ili korisničkoj podršci.

Da li biste radije čitali preko 300 strana o novim izdanjima ili pogledali ovaj vebinar od 30 minuta?

Vreme je novac, a nove funkcionalnosti su osmišljene da vam pomognu da zaradite i uštedite još više. Pogledajte ovaj vebinar i otkrijte nove mogućnosti koje pojednostavljuju procese, povećavaju produktivnost i pružaju dublji uvid u interakcije sa vašim klijentima.

Ključne novine: 

  • Upravljanje prilikama uz podršku veštačke inteligencije: Prioritizujte prilike uz preporuke bazirane na veštačkoj inteligenciji i razumite kriterijume iza svake sugestije. 
  • Poboljšana asistencija za e-poštu: Lako kreirajte e-poruke uz Copilot direktno u Dynamics 365. 
  • Brže zatvaranje poslova: Iskoristite uvide generisane veštačkom inteligencijom iz e-poruka kako biste pratili važne komunikacije i brže zatvarali poslove. 
  • Praćenje vremena za slučajeve: Automatski pratite i ručno unosite vreme provedeno na slučajevima za precizno fakturisanje i izveštavanje. 
  • Proaktivni podsetnici i uvidi: Primajte kontekstualne podsetnike i obaveštenja kako biste optimizovali procese korisničke podrške. 

______________________________________________________________________



Šta je Dynamics 365 Customer Engagement?

 Dynamics 365 Customer Engagement je izraz koji se često koristi za opisivanje celokupnog rešenja za upravljanje odnosima s kupcima (CRM) koje pomaže kompanijama da unaprede svoje napore u prodaji, marketingu, korisničkoj podršci i terenskim uslugama. U rešenjima Dynamics 365, ove oblasti su obično modularne, što vam omogućava da odaberete sve četiri ili samo neke, u zavisnosti od vaših trenutnih potreba.

Dynamics 365 Sales i dalje je vodeći alat na tržištu za prodaju, omogućavajući organizacijama da prodaju više kroz razumevanje svojih kupaca i njihovih preferencija pri kupovini—oslanjajući se na podatke, inteligenciju i iskustva koja ljudi vole!

Dynamics 365 Customer Service može transformisati kontakt centre pružanjem inteligentnog omnichannel rutiranja kroz različite kanale, uz integrisana rešenja za glas i chat iz prve ruke, i još mnogo toga.

Svideo vam se sadržaj koji ste pročitali?

Prijavite se na naš newsletter i budite u toku sa najnovijim informacijama ...

Prijavite se

Nastavite sa čitanjem

Snimak webinara
Moda, Finansijske usluge, Distribucija, Komunalna i energetska infrastruktura, Usluge, Maloprodaja

DEMO: Novi Microsoft Dynamics 365 release wave 1 for Sales and Customer Service je stigao!
Pročitajte više