Gartner® Izveštaj: Transformišite kulturu vašeg CRM-a za generativnu veštačku inteligenciju uz 5 ključnih koraka
report

Gartner® Izveštaj: Transformišite kulturu vašeg CRM-a za generativnu veštačku inteligenciju uz 5 ključnih koraka

2 min read • Nov 08, 2024

„Uvođenje generativne veštačke inteligencije (GenAI) u CRM sisteme ne samo da remeti uloge zaposlenih, procese i radne tokove, već zahteva i kulturne promene.“
Saznajte kako lideri u oblasti poslovnih aplikacija mogu efikasno upravljati integracijom generativne veštačke inteligencije u CRM sisteme. Osigurajte glatku primenu, smanjite otpor zaposlenih i maksimalno iskoristite svoju investiciju uz uvide iz ovog sveobuhvatnog Gartner® izveštaja.

Pet koraka za promenu kulture CRM-a

Da biste uspešno usvojili generativnu veštačku inteligenciju u okviru vašeg CRM-a, Gartner preporučuje da pratite ovih pet ključnih koraka:

  1. Razumevanje kulture vašeg CRM-a: Identifikujte trenutni kulturni pejzaž i prepoznajte da lideri i zaposleni mogu različito doživljavati generativnu veštačku inteligenciju.
  2. Definišite podržavajuća ponašanja: Jasno odredite ponašanja koja podržavaju vašu CRM strategiju, pomažući zaposlenima da se usklade sa vrednostima organizacije i razumeju ulogu generativne veštačke inteligencije.
  3. Mapirajte put kulturne promene: Nacrtajte tranziciju sa trenutnih na željena ponašanja, fokusirajući se na to kako će generativna veštačka inteligencija uticati na uloge i zadatke.
  4. Mapirajte put kulturne promene: Definišite prelazak sa trenutnih na željena ponašanja, uz fokus na to kako će generativna veštačka inteligencija uticati na uloge i zadatke.
  5. Merite napredak: Kontinuirano pratite i procenjujte kulturni napredak vašeg CRM-a kako biste osigurali usklađenost sa vašim strateškim ciljevima.

undefined

Zašto preuzeti izveštaj?

Iskoristite puni potencijal generativne veštačke inteligencije u vašem CRM-u savladavanjem ovih ključnih koraka. Verujemo da ovaj sveobuhvatni izveštaj pruža:

  • Detaljna analiza: Objašnjenja svakog koraka kako biste efikasno upravljali kulturnim promenama.
  • Praktične strategije: Konkretne preporuke za glatku integraciju i maksimalno iskorišćenje investicije.
  • Stručni uvidi: Vredne perspektive lidera iz industrije o prevazilaženju uobičajenih izazova.


Gartner, Promenite kulturu vašeg CRM-a za generativnu veštačku inteligenciju, Ilona Hansen, Daniel Sanchez Reina, 24. april 2024. GARTNER je registrovani žig i uslužni znak kompanije Gartner, Inc. i/ili njenih povezanih lica u SAD-u i širom sveta, i koristi se ovde uz dozvolu. Sva prava zadržana.


Svideo vam se sadržaj koji ste pročitali?

Prijavite se na naš newsletter i budite u toku sa najnovijim informacijama ...

Prijavite se