Vi skaber resultater. Start din digitale transformationsrejse i dag og opdag hvad der er muligt for din virksomhed i morgen.
Vi tilbyder løsninger som er skræddersyet til din industri. Læs hvordan vi kan hjælpe dig med at transformere din virksomhed.
En omfattende Hospitality CRM-løsning, der er bygget til at forbedre din ydeevne, kortlægge kunderejser, forhøje gæsteoplevelsen og øge loyaliteten.
Som hotelkæde eller resort er dine gæster din højeste prioritet. Derfor er BE-terna Hospitality CRM-løsning designet til at hjælpe dig med at opfylde deres stigende forventninger og omdanne dig fra en tjenesteudbyder til en enestående vært.
Denne løsning er bygget på Microsoft Dynamics 365-teknologi og integreres problemfrit med dine ejendomsadministrations- og centralreservationssystemer, hvilket giver en samlet front-end-user-interface til agenter og understøtter omnichannel-interaktioner. Avancerede funktioner, herunder understøttelse af B2B-salgsprocesser og loyalitetsprogrammer, giver dig mulighed for at levere personlige, begivenhedsbaserede marketingkampagner før, under og efter en gæsts ophold. Ved at udnytte styrken fra banebrydende machine-learning-algoritmer, integrerer vores løsning data fra flere kilder for at levere en 360-graders oversigt af dine kunder, hvilket giver dig den indsigt og beslutningskraft, du har brug for til at skabe bedre resultater for din virksomhed.
Data af høj kvalitet giver en bedre forståelse af kundeadfærd
Automatiser og forbedr dine salgsprocesser
Forbedr dit loyalitetsprogram og få dine gæster til at komme igen
Understøt og forbedr hvert trin i reservationsprocessen
Brug avancerede analyser, og træf bedre forretningsbeslutninger
Brug avanceret gæstesegmentering, og promover et tilpasset tilbud
Track og analyser alle interaktioner med gæster, hvilket sikrer en problemfri og personlig oplevelse.
Begynd at opbygge gæsterelationer helt fra begyndelsen - gør en forskel med fuld omnichannel-support.
Hjælp dine gæster med at finde det tilbud, der opfylder alle deres kriterier, besvar yderligere spørgsmål og led dem til det sidste trin.
Udnyt de data, du har om dine gæster, før de ankommer til ejendommen, og lever personlige og relevante meddelelser.
Du har allerede alle de oplysninger, du har brug for for at gøre ankomsten personlig. Tilbyd yderligere tjenester og få gæsten til at føle sig velkommen og særpræget.
Med Hospitality CRM-løsningen kan du nemt identificere det næstbedste tilbud baseret på din gæsts præferencer og interesser.
Dine gæster er den mest pålidelige informationskilde. Benyt lejligheden til at fange deres præferencer, samtykker og meninger.
Med alle oplysninger på ét sted er det nemt at holde kontakten. Kundepleje og loyalitetsaktiviteter vil lade dine gæster huske dig.
Hospitality CRM (Customer Relationship Management) er en software, der hjælper virksomheder i hotel- og restaurationsbranchen med at styre deres kunderelationer ved at organisere og automatisere deres interaktioner med kunder. Det hjælper virksomheder med at forstå kundeadfærd og præferencer, som kan bruges til at forbedre kundeengagement, loyalitet og tilfredshed.
Hospitality CRM-løsningen fungerer ved at indsamle gæstedata fra forskellige kilder og kundeinteraktioner, som derefter analyseres og organiseres i en enkelt kundeprofil. Den unikke 360-graders gæsteprofil giver hoteller mulighed for at få en omfattende forståelse af deres gæster og bruge disse oplysninger til at tilpasse og forbedre deres kundeinteraktioner.
Hospitality CRM-løsningen er en administrationsløsning til kunderelationer, der er specielt designet til at tackle de unikke udfordringer og muligheder i hotel- og restaurationsbranchen og kan give mere fokuserede og effektive resultater. Det omfatter funktioner, der er særligt relevante for hoteller, resorts og andre restaurantionsvirksomheder, såsom unikke 360-graders gæsteprofiler, afduplikering af gæsteoplysninger, GDPR-styring, avanceret gæstesegmentering og loyalitetsstyring. Løsningen giver også indsigt og analyser, der hjælper virksomheder i hotel- og restaurationsbranchen med bedre at forstå deres kunder og optimere deres drift.
The hotel business is a tough business. External circumstances that can sometimes hit business like a bolt from the blue, and customers who demand better and more personalized service, make this business highly unpredictable but at the same time challenging and dynamic. For Jadranka Hotels, a hotel chain business that has been on the market for more than 70 years, these circumstances are everyday reality.
