DYNAMICS 365 FÄLTTJÄNST

Välj ett smartare sätt att hantera din fältservice

Skicka, spåra och hantera rätt resurser vid rätt tidpunkt på rätt plats på ett effektivt sätt. 

Prata med en expert

Gör jobbet en gång istället för två

I en konkurrensutsatt och snabbt föränderlig värld är det enda sättet att göra affärer effektivt och hålla kunderna nöjda att vara proaktiv och ha uppkopplade interaktioner. 

Dynamics 365 Fields Service hjälper organisationer att leverera service på plats hos kunderna med hjälp av arbetsflöden, automatisering, schemaläggningsalgoritmer och mobilitet för att ge fältarbetarna förutsättningar att lyckas, när som helst och var som helst.  

Spara tid och gör ditt företag smart och flexibelt med kraften i Dynamics 365 Field Service. 

Moduler och funktioner

Hantera efterfrågan

Planera arbete

Stärk dina tekniker

Integrera och synkronisera

Hantera efterfrågan

Fokusera på bättre svarstider med hjälp av teknik.

  • Kundportal: Engagera dina kunder och ge dem tillgång till sina servicebehov dygnet runt med en självbetjäningsportal med realtidsspårning av tekniker och textmeddelanden. 
  • Arbetsorder: Operatörer kan utfärda biljetter för försäljningsmöjligheter eller skapa arbetsorder med bara ett klick. 
  • Avtalsorder: Om ett avtal har fördefinierade intervall för återkommande service skapar systemet automatiskt arbetsorder. 
  • Automatisk problemlösning (självläkning): IoT kan lösa problem genom att distribuera fördefinierade kommandon utan behov av mänsklig interaktion. 
  • IoT-anslutning: Systemet låter användarna ansluta till Azure IoT, där arbetsorder kan skapas automatiskt baserat på IoT-triggers, och som i sin tur kan schemalägga teknikernas besök. 

Planera arbete

Planera arbetet mer effektivt och gör ditt företag mer lönsamt.

  • Schemalägg och skicka: Universal Resource Scheduling säkerställer att endast tillgängliga tekniker kan schemaläggas. 
  • Intelligent optimering av schemaläggningen: Du kan välja lämplig tekniker manuellt eller med hjälp av automatisering (halvautomatisk - med förslag på potentiella kvalificerade resurser, eller helautomatisk - där algoritmen i kombination med mål/begränsningar schemalägger automatiskt). 
  • Ruttoptimering: Teknikerna får optimerade arbetsruttplaner som gör deras arbetsdag mer effektiv och minskar transportkostnaderna avsevärt.  
  • Schemaläggning för flera krav: Resource Scheduling Optimisation (RSO) schemalägger automatiskt jobb för de personer, grupper, utrustningar och anläggningar som är bäst lämpade för att utföra dem.  
  • "Vad händer om?"-optimering: Om något inte går som planerat, t.ex. inställda bokningar, nödplanering, trafikstockningar och vägarbeten etc., hittar systemet ett sätt att minska restiden jämfört med arbetstiden. 

Stärk dina tekniker

Stärk dina tekniker med en kraftfull mobil lösning

  • Skanna streckkoder: Teknikerna kan enkelt skanna streckkoder eller delar och få tillgång till produkthandböcker med hjälp av sina mobila enheter. 
  • Arbetsschema: en snabb och enkel vy över varje teknikers arbetsschema, tillsammans med arbetsorder, bokningar och GPS för att navigera. 
  • E-signatur: Färdigställ arbetsorder elektroniskt med kunder som tillhandahåller e-signaturer på plats. 
  • Online och offline: Även utan internetuppkoppling kan du vara säker på att allt som matas in i mobilappen synkroniseras när du är online igen. 
  • Assistans på distans: Med Remote Assist-tekniken kan mer erfarna tekniker hjälpa yngre tekniker på distans med hjälp av sin telefon/mobila enhet. 
  • 360° kundhistorik: Varje tekniker kan komma åt kundens hela historik från vilken plats som helst. 

Integrera och synkronisera

Anslut din befintliga ERP, BI-lösning eller IoT-teknik sömlöst med integrerade fältserviceprocesser.

  • AFFÄRSSYSTEM: Använd data från ditt affärssystem och automatisera genereringen av arbetsorder med hjälp av lagerdata, kunddata, produkt- och servicedata.  
  • Business Intelligence: Power BI-analys, visualisera data och dra insikter för bättre och enklare beslutsfattande. 
  • IoT-dataströmmar: Använd Azure IoT för diagnostik, schemaläggning, underhåll av tillgångar och inventering på samma plattform för att växla från "break - fix" till proaktiv och prediktiv service. 

Our CRM customers