Vi ger dig resultat. Starta din digitala omvandlingsprocess nu och upptäck möjligheterna för ert företag i morgon.
Vi erbjuder skräddarsydda lösningar för din bransch.
3 min read • Jul 01, 2021
Framtiden finns online. Detta är en av de trender vi nu ser inom detaljhandeln. Det såg också det svenska företaget Nordiska Kompaniet. För att följa med i trenden valde Nordiska Kompaniet en ny typ av e-handel. De anpassade implementeringen av Microsoft Dynamics 365 med sin nya e-handel och är nu redo att ta över världen. Nordiska Kompaniet finns nu där deras kunder finns, och de kan leverera sin exklusiva service var och när som helst – både online och i varuhusen.
Nordiska Kompaniet (NK) är en gammal organisation, som grundades 1902 av Josef Sachs. Sedan dess har företaget blivit en av Sveriges största varuhuskedjor, med mer än 110 NK-varuhus. Under alla år har NK alltid haft näsa för det senaste och var det första varuhuset i Sverige med rulltrappor, försäljning av jeans, LEGO, frysta grönsaker och mycket mer. Denna känsla av att vara ”först med det senaste” är en del av företagets filosofi, och en av orsakerna till att man ville tänka om kring hur e-handeln bedrevs.
NK är en väletablerad detaljhandel i butik, men tiderna förändras och man har i företaget haft en vision för att etablera en e-handelskanal. Och trots att de enskilda varuhusen tillhör NK finns ingen enhetlig lösning som binder samman organisationen och varuhusen. Detta innebär att det finns mycket outnyttjad potential inom NK, både vad gäller anpassning och enhetlighet mellan varuhusen och etablering av en e-handelskanal. Förutom detta var det viktigt för företaget att e-handeln speglade den överdådiga och exklusiva känslan som varuhuset har. Plattformen måste alltså erbjuda samma exklusiva kundupplevelse som kunderna får i de fysiska varuhusen. En annan viktig detalj var att e-handelsplattformen blev en gemensam handelsplats för alla NK-försäljare.
Lösningen på NK:s e-handels- och enhetlighetsproblem var att uppgradera ERP-systemet till Microsoft Dynamics 365. Det faktum att systemet är ett One Version-system innebär att organisationen alltid kommer att vara ”först med det senaste” i ERP-systemet. Systemet har också använts som grund i e-handelskanalen som NK har etablerat. Det innebär att alla varuhus har samma enhetliga system att arbeta i. Dynamics 365, som används för e-handel, hanterar även exempelvis logistik, kundservice och betalningar. Det innebär att implementeringen av Dynamics 365-lösningen har blivit en startpunkt för vidare utveckling inom företaget.
”Att skapa en e-handelsplats för våra kunder och samla våra varuhus och återförsäljare under NK:s varumärke har varit ett viktigt projekt för oss. BE-ternas förståelse för hur komplex vår verksamhet är har därför varit otroligt värdefull för oss under projektet”, säger Henrik Andreasson, vd för NK.
Resultatet av NK:s implementering av Dynamics 365 och etableringen av en e-handelsplats innebär att NK är redo att ta över världen. Eftersom marknaden rör sig alltmer mot onlineförsäljning finns NK dessutom alltid precis där kunderna är. Den nya implementeringen ger också till följd att återförsäljarna hos NK nu samlas under NK:s varumärke, och kundupplevelsen behåller sin exklusiva känsla. Anpassningen och den nya e-handelskanalen innebär också att NK kan lansera ännu mer varumärken och expandera med ännu fler varuhus.
