Missa inte Tjänster vi erbjuder:  •  Förstklassig support före, underoch efter implementering av ert ERP från vårt Service Center
Optimera Dina Dynamics 365 Processer: Frigör tid, öka effektivitet och förbättra resultaten med en Process Review  
Gartner®-rapport: Förändra din CRM-kultur för generative AI med 5 väsentliga steg
report

Gartner®-rapport: Förändra din CRM-kultur för generative AI med 5 väsentliga steg

2 min read • Nov 08, 2024

"Att introducera generativ AI (GenAI) i CRM-system stör inte bara anställdas roller, processer och arbetsflöden, utan kräver också en kulturell förändring." Lär dig hur företagsapplikationsledare effektivt kan hantera integrationen av generativ AI i CRM-system. Säkerställ smidig adoption, minimera anställdas motstånd och maximera investeringen med insikter från denna omfattande Gartner®-rapport. 

Fem steg för att förändra CRM-kulturen 

För att framgångsrikt anta generativ AI inom din CRM rekommenderar Gartner att följa dessa fem väsentliga steg:  

  1. Förstå din CRM-kultur: Identifiera den nuvarande kulturella landskapet och inse att ledare och anställda kan uppfatta generativ AI olika.   
  2. Definiera stödjande beteenden: Klargör de beteenden som stödjer din CRM-strategi, vilket hjälper anställda att anpassa sig till organisatoriska värderingar och förstå generativ AIs roll.   
  3. Kartlägg kulturförändringsresan: Beskriv övergången från nuvarande till önskade beteenden, med fokus på hur generativ AI kommer att påverka roller och uppgifter.  
  4. Förändra system och praxis: Implementera nya system och praxis som främjar nödvändiga beteenden, adresserar och övervinner eventuella hinder.  
  5. Mät framsteg: Kontinuerligt övervaka och utvärdera din CRM-kulturella framsteg för att säkerställa att de är i linje med dina strategiska mål. 

undefined

Varför borde du ladda ner rapporten? 

Lås upp den fulla potentialen av generativ AI i din CRM genom att bemästra dessa kritiska steg. Vi tror att denna omfattande rapport erbjuder:  

  • Djupgående analys: Detaljerade förklaringar av varje steg för att hjälpa dig effektivt hantera kulturella förändringar. 
  • Handlingsbara strategier: Praktiska rekommendationer för att säkerställa smidig integration och maximera investeringar. 
  • Expertinsikter: Värdefulla perspektiv från branschledare om att övervinna vanliga utmaningar. 

Gartner, Change Your CRM Culture for Generative AI, Ilona Hansen, Daniel Sanchez Reina, 24 April 2024
GARTNER is a registered trademark and service mark of Gartner, Inc. and/or its affiliates in the U.S. and internationally and is used herein with permission. All rights reserved.