Effektiviser forretningsdriften med en alt-i-ett Business Central- og CRM-løsning

I tillegg til funksjonene for virksomhetsstyring gir den integrerte CRM-løsningen deg mulighet til å bygge og pleie sterke kunderelasjoner. Du kan samle inn verdifulle kundedata, spore interaksjoner og opprette målrettede markedsføringskampanjer i én og samme løsning. Ved å utnytte kundeinnsikten kan du ta informerte strategiske beslutninger og levere en personlig opplevelse som får kundene til å komme tilbake.  

Ved å implementere en alt-i-ett Business Central- og CRM-løsning kan du effektivisere driften, forbedre samarbeidet og skape vekst. Ikke kast bort tid på å sjonglere med flere systemer - forenkle og optimaliser forretningsprosessene dine med denne omfattende programvaren.  

1. Få store rabatter ved integrering av Business Central og CRM-løsningen   

En av de største fordelene ved å integrere Business Central- og CRM-løsningene er muligheten til å gi store rabatter til brukere som benytter begge systemene. Dette gir teamene dine et insentiv til å ta i bruk integrasjonen, og sikrer at viktige data deles sømløst på tvers. Dette øker ikke bare effektiviteten, men reduserer også redundansen i prosessene.   

2. Eliminer avvik i kundeinformasjonen   

En vanlig utfordring i bedrifter som har separate Business Central- og CRM-systemer, er risikoen for inkonsekvente eller motstridende kundedata. Slike uoverensstemmelser kan føre til forvirring, tapte muligheter og til og med misnøye blant kundene. Ved å integrere de to systemene kan du unngå å ha ulik informasjon om kunder og kontakter, noe som fremmer nøyaktighet og tillit.   

3. Skap et 360-graders kundebilde   

Forestill deg at du har en omfattende 360-graders oversikt over kundene dine, som omfatter salgshistorikk, kundeserviceinteraksjoner, markedsinteraksjoner, internt samarbeid og dokumentasjon. Legg til Business Central-informasjon som kredittinformasjon, ordrestatus, ledetider og leveringsdatoer. Dette helhetsperspektivet gjør det mulig for teamene dine å ta datadrevne beslutninger, tilpasse kundeopplevelsen og identifisere muligheter for kryss- og mersalg. Integrering av Business Central og CRM-løsninger gjør dette mulig.  

4. Velg en partner for digitalisering og IT-støtte   

Det kan være en kompleks oppgave å integrere salgs-, markedsførings- og kundeservicedriften. For å sikre en vellykket transformasjon er det viktig å samarbeide med eksperter som ikke bare kan støtte digitaliseringsarbeidet, men som også kan tilby solid IT-støtte. Se etter en partner som har dokumentert erfaring med å implementere integrerte CRM-løsninger og drive digital transformasjon.  

5. Aktiver salgsstøtte der teamene dine jobber   

Effektivitet i salgsarbeidet avhenger ofte av at du møter selgerne der de er mest komfortable. Enten det er i Outlook, Teams eller på mobile enheter, skall en integrert Business Central- og CRM-løsning kunne integreres sømløst med disse verktøyene. Det betyr at salgsteamet får tilgang til viktig informasjon, kan oppdatere registreringer og kommunisere enkelt uten å måtte bytte mellom flere plattformer.   

Tilkoblet Dynamics 365-plattform   

Microsoft Dynamics 365 Kundeservice    

Denne plattformen er utviklet for å hjelpe bedrifter med å levere fremragende kundeserviceopplevelser. Dynamics 365 Customer Service tilbyr funksjoner som saksbehandling, selvbetjeningsalternativer, kunnskapsbaseadministrasjon og omnikanal-engasjement. Plattformen gjør det mulig for bedrifter å tilby effektiv og personlig tilpasset kundestøtte, noe som fører til økt kundetilfredshet og lojalitet. Takket være integrasjonsmulighetene og analyseverktøyene gjør Dynamics 365 Customer Service det mulig for bedrifter å effektivisere supportvirksomheten, løse problemer raskere og få verdifull innsikt for kontinuerlig å forbedre kundeserviceprosessene. Det er en omfattende løsning for organisasjoner som er opptatt av å levere førsteklasses kundeservice.   

Dynamics 365 Field Service   

Denne plattformen er utviklet for å optimalisere virksomhetenes feltservice. Dynamics 365 Field Service tilbyr en rekke funksjoner, blant annet arbeidsordrehåndtering, planlegging og utsendelse, kapitalforvaltning og IoT-integrasjon. Plattformen gjør det mulig for organisasjoner å administrere feltserviceteam, utstyr og ressurser på en effektiv måte, noe som fører til økt produktivitet og kundetilfredshet. Med sanntidssynlighet og prediktive vedlikeholdsfunksjoner gjør Dynamics 365 Field Service det mulig for bedrifter å håndtere servicebehov proaktivt, redusere nedetid og levere eksepsjonelle serviceopplevelser. Det er en omfattende løsning for organisasjoner som ønsker å forbedre feltservicedriften og levere service av topp kvalitet til kundene sine.   

Microsoft Dynamics 365 Sales   

Denne kraftige CRM-plattformen er utviklet for å forbedre salgsprosesser og kundeinteraksjoner. Dynamics 365 Sales tilbyr et bredt spekter av funksjoner, inkludert salgsautomatisering, lead management, sporing av salgsmuligheter og analyse. Det gir bedrifter mulighet til å effektivisere salgsarbeidet, forbedre kundeengasjementet og ta datadrevne beslutninger for å skape vekst og suksess. Med et brukervennlig grensesnitt og integrasjonsmuligheter er Dynamics 365 Sales en omfattende CRM-løsning for bedrifter som ønsker å øke salgseffektiviteten og levere eksepsjonelle kundeopplevelser.   

Konklusjon:   

Fremtiden for Business Central og CRM-løsningen  

Integrering av Business Central- og CRM-løsningene kan være avgjørende for virksomheten din. Ikke bare på grunn av de ekstra funksjonene, men også fordi det er en del av en skalerbar plattform som inkluderer en strategi for digitalisering av kundeengasjement, bedriftens økonomi og drift samt datahåndtering. Det er et pålitelig valg med fokus på å fremtidssikre virksomheter over hele verden, uansett om det gjelder AI, bærekraft, sikkerhet eller de nyeste funksjonene.